Online mağaza ürünü iade Nasıl

basit ve hızlı olabilir çevrimiçi mağaza malları satın, ama nasıl bir geri ödeme hakkında mı? Tüm açık çevrimdışı perakende satış ile ise başka bir şehirde bulunan üs bölgelerine, daha sonra, (gelip ihtiyacı vardı ve mal iade takdirde, bir satır vardı), dönüş süreci daha karmaşıktır.

Aslında, bir online mağaza mallar üzerinde eli yasama temelini biliyor ve kesinlikle tüm kuralları takip özellikle de oldukça basittir.

Online mağazamızda kurallarını koyma alım Tüketici Hakları RF Kanunu "Açık Koruma kayıtlıdır. "Mal satma Uzaktan yöntemi" Belirtilen her online mağaza ile uymak zorundadır ürünlerin standartları satış denir Madde numarası 26.1, (orijinal metin okuma olabilir burada):

1. Biz sitede size mal gösterebilir hepsi through - satıcı katalog, broşür, fotoğraf ve video sağlamalıdır. Bundan sonra, onu satışı ile sözleşme girer.

2. Önceki satıcı söylemeliyim işlemin kayıt:

• ürün ve özellikleri hakkında;
• satıcının (adresi sağlamak) konumu;
• Firmanın adı;
• maliyet ve satın alma koşulları;
• hayat ve raf ömrü hakkında;
• garanti;
• Ödeme yöntemleri hakkında;
• Zaman sözleşme imzalamak.

Kural olarak, tüm bu bilgiler web sitesinde mevcuttur. Değilse, hukuk bakıp gerekli bilgiyi sağlamak için gerekli olabilir.

3. Birlikte teslim edilecek mallar ile yazılı olarak bu konuda bilgi sahibi. Eğer tanıdık gelecektir bu bilgilerin tam listesi, okunabilir Madde 10 numara.

4. paketi aldıktan sonra, bir hafta boyunca iade edebilirsiniz.

Henüz satın alınan mal teslim edilmemesi varsa, istediğiniz zaman çekebilirsiniz.

Not: parsel düzeni ve getiri zamanlamasını gösteren hiçbir kağıt olsaydı, üç ay içinde sipariş geri gönderebilir.

Dikkatsiz satıcılar nedeniyle yasal cehalet müşterilere sadece kazanmak.

Tabii ki, öğeyi dönebilirsiniz Eğer güvenli tutmak sadece. Bu bakmak ve satın aldıktan sonra yol çalışması gerekir. Yine de belirli koşullara bağlı belirli bir mağazada öğeyi satın aldıklarını kanıtlayan bir belgeyi olması gerekir.

Aslında satın alınması başka bir şekilde ispat edilebilir. ve ödeme çekleri paketleme, faturanın imha etmez siparişi aldıktan sonra (Eğer ürün geri gönderirseniz o gerekecek).

Hatta satış ve getiri kurallar vardır çevrimiçi mağaza, bir ekran görüntüsü alabilir ve resim satın alarak kişisel hesabıdır. mahkemeye gelirse Yardımı dokunacaktır.

herhangi kusurları yoksa senin parametrelerine göre uyarlanmış veya yapılmış şeyler, iade edilemez.

Eğer mal reddederseniz online mağaza (satıcının maliyeti ödenmeyecektir teslim etmek) sözleşmeli ödenen tutarı iade etmekle yükümlüdür. Para satışa sunulacak en geç 10 günden Uygulamanın süresi.

5. Eğer kusurları ile bir ürün satılan varsa, nitel (başka için alışverişi yapabilir veya doğru boyut) İki hafta boyunca. Tabii ki, satın alma, tüm etiketler, mühürler ve makbuz uygun bir görünüm bulundurmak gereklidir.

Eğer mal değiştirmeniz gerekiyor o andan itibaren hafta boyunca internet mağazası bunu yapmaya yükümlüdür. Satıcı, bir inceleme yapmak istiyorsa, yedek süresi 20 gün uzatılmıştır. o nedeniyle stokta ürünlerin olmaması için söz konusu ürün değişikliğine basitçe değil varsa, bir ay katlanmak zorunda kalacaktır.

ilk paragrafın sonunda Madde numarası 21 öngören satıcının sadece 8 gün ve üzerindeki değişimi gerçekleştirmek mümkün olması durumunda, Üç gün gereksinimleri beri bu size geçici kullanım için aynı malları vermelidir.

geri kalan hükümleri ve düzenin geri dönüşü ve ödemeye ilişkin düzenlemeler, sen Tüketici Hakları Federal Yasası "Açık Koruma maddelerinde 18-24 arayabilirsiniz.

Biz Ukrayna mevzuatı bahsedecek olursak, "Tüketici Haklarının Korunması Üzerine" Ukrayna Kanunu okumak zorunda, ya da olacak doğrusu, ikinci bölümün iki makaleler: 12 numara ve sayı 13 "bir sözleşme olması durumunda tüketicinin doğru "bir sözleşme durumunda Tüketici hakları ticari veya ofis alanıdır" uzaklık. "

Nasıl bir indirim olunur?

Eğer bir indirim mal aldıysanız kalitesi kadar pompalanır eğer satış veya eylemi, sadece aynı kolaylıkla iade veya değişim olabilir.

Satıcı daha düşük bir fiyata açıklayan, arızalar konusunda sizi uyarabilir. O zaman yeterince tatsız sürpriz vardır, yazılı olarak eksiklikleri listesi için sormak gerekir.

Başka bir şey bulmak bu kusurların yanı sıra, mağazada satın teslim çekinmeyin.

Nasıl bir öğe iade

Yani, istediğim bir şey değil geldi ve bir öğe geri dönmeye karar. Online mağaza ilk çağrı ve neyin yanlış olduğunu bize. Daha iyi, tabii ki, ön okuma RF ZoZPPEmin haklılar da iyileştirdi.

O kabul etmezse, sihirli kelime "Rospotrebnadzor" demek, korkutmak satıcı yasal olarak doğru ve. Bu yardımcı olmalıdır.

Bir yönetici Satın alma (tayt veya iç çamaşırı) geri dönme hakkına sahip olmadığını söylüyorsa, bu bir sahtekarlık olduğunu biliyoruz. mağazalar için çevrimdışı ve gerçekten geçerli değildir alışveriş çevrimiçi geçemez malların listesini ayarlamak, ancak. Yani sürece giymeyin ve kullanılmaz yok gibi, restore edebilirsiniz söyledi.

satıcı ile konuşma verimsiz geçti yüzden, eğer dönüş için yazılı talepte (örneğin görebilirsiniz burada) Ve alındığı haber ile taahhütlü posta ile gönderin. gerekli belgeleri eklemek unutmayın (makbuz, garanti belgesi ve tescil belgesi kopyasını).

Eğer uzmanlık gerekiyorsa ne yapmalı

Eğer ürün kalitesiz olduğunu iddia ve satıcı sizinle kabul etmezse, bu inceleme gerektirebilir. Sen para vermek zorunda değilsiniz. Satın alma işlemini aktarabilirsiniz zaman satıcıya tarih ve saati söyle ve bunun için uzmanlık ve ödeme mal göndermek zorundadır.

Online mağaza herşeyin hakkını yaptık rağmen parayı iade etmek kabul etmezse, endişe yok. o kadar uzun sürüyor, daha fazla ödeme sona erecek. Madde 23 numara ZoZPP Rusya Federasyonu Madde 20-22 ihlali yanı sıra müşteri ihtiyaçlarına uygulanmasında herhangi bir arıza veya gecikme vicdansız satıcıları mal olacak belirtiyor gecikilen her gün için malın fiyatının% 1'e.

Eğer satın alma, paketleme, tüm belgelerin sunumunu kaydedilir ve zamanında bir talep açtı ve eğer Yani, malları iade kabul etmiyorsanız, Mahkemeye gitmek - Yasa senden yana.