Destek 2.0: hayat hack tarzında müşteri destek
Web Hizmetleri Teknolojinin / / December 19, 2019
Sürekli vb programı hakkında sorular, karmaşık ürünler, bilgisayarlar ile yaklaştı her nasılsa insanlar nitelikli hizmetlerin daha sosyal alanda soruları ve Freund bloglar sormak tercih desteklerler. Birçok şirket bu görmezden. Ve boşuna - tür kaynaklar konusunda uzman çok küçüktür, kolayca bir şeyi yıkmak nasıl tavsiyelerde ama özelleştirmek mümkün değil. Dolayısıyla şirketlerin ihtiyaç kullanıcıların sorularına hızlı ve profesyonel yanıt verdiklerini sotsialok izlemek için.
Şimdi örgüt bunun dışında düşünmek yavaş yavaş olduğunu. Ama sotsialok kalite izleme - çok pahalı ve emek-yoğun egzersiz. Onların kolaylık sitelerinde müşterilerin sorulara yanıt daha iyi yolları vardır. sosyal medyada söz Biz otomatik izlenmesi hizmetine bahsediyoruz. denir Babkee (Babki).
Babkee sosyal sitelere markalar, şirketler ve ürünleri hakkında bilgi toplamak. Toplanan verilere uygun bir arayüz sağlar. Hizmet bu mesajların oluşum halinde destek sağlamak için bir fırsat sunar:
- "Yepyeni bir araba aldım ve o kusuru vardır! Cehenneme onların ofis patlat!!! "(teknik sorunlar);
- "Sistem bir ay içinde ikinci kez asılı!" (Planlı servis güncellemesi);
- "Kim yapar bunu?! Hiçbir şey açık! Ben bu telefonu "(! Eğer ürünün kullanımı için bir sertifika sağlamalıdır) atmak;
- "Ben 10 kapaklar ayı vaat edildi! Ve resepsiyon noktasında onlar tükendi dediler! (((Kidalovo! "(Sözleşmenin ihlali için talepler," indirim" vs.)
Bu itirazlar ile çalışma önemli ölçüde müşteri sadakati düzeyini artırabilir. Ve herkes mutlu müşteriler daha fazla satın almak ve onların arkadaşları yapmaya tavsiye bilir. Satış ayrıldığı önemli bir büyüme itibaren sadece Babkee ve potansiyelini takdir zaman kaydetmeniz gerekir. Bunu yapmak için, sistem sağlar Ücretsiz deneme erişimi.