Yanılsama kenarından: Elma PR-Başarı sırları (Bölüm 1)
Makradar Teknolojinin / / December 19, 2019
Apple, halkla ilişkiler departmanının muhtemelen dünyanın en iyi (halkla ilişkiler, PR) seçin. kimse teknoloji şirketi kendi yeniliklerle böyle bir rezonans diyemezsin çünkü bu, yeni ürünlerin geliştirilmesi ve başlatılması sırasında özellikle önemlidir. İlk defa önce, kullanıcılar yeni Apple ürünü görmek ve dokunmak edebilir, şirket dikkatle halkın bütün planlar buna Açıklamalar ve referanslar, sunum kapalı, ayrıcalıklı gazeteciler için brifingler düzenliyor, kaçak kontrol hangi sadece erken önceden seçilmiş, pozitif düşünen için test nihayet davetiye aracılığıyla erişildiğinde edilebilir Ortam temsilcileri. Hiçbir şey binmek, bu ender Apple, bunu ilk söz kontrol etmez zaman gayrı içinde ayrıntılı cevaplar getirmek için yetkilerini kullanarak düzeltir emir.
Bazı anlar hariç, PR-strateji yıldır kusursuzdu. Ama aynı zamanda Apple ve çevremizdeki oluyor olayları kapsayacak insanlar arasındaki gerilimi oluşturur. Katie Pamuk, neredeyse yirmi yıldır halkla ilişkiler departmanı başkanı olduğu
O, bu yıl şirketten ayrıldıTim Cook, Apple medya ve tüketiciler ile etkileşim tarzlarını değiştirmek arzusu göstermiştir zaman. Pamuk için bir yedek arama sürecinde hala ve şirketin ciddiyet belirsizliğini koruyor gibi biz Apple, tüm bunlar için basını ve medyayı manipüle etmek için kullanılan bu yöntemler dikkate yıl.Elma Olaylar ve parçalayıcı beyaz kitapçıklar
"[Ürün] Sunumu sadece üretim süreci olarak belirlemek önemlidir. Sen en uygun ışık görünmelidir ve en yüksek puan almak için. "
Büyük olasılıkla Steve Jobs sunumlar Şunu bilmiyorum odasındaki adam kötüydü ve bilincini kaybetti. PR-bölüm temsilcileri izleyici gelenler yürütülen adama hızlı ve hemen açtı paramedik yanıt verdi ve kendisine yardımcı olacak. Her şey sunumu kendisi en ufak aksaklık neden olmadan, bir anda oldu. Daha sonra bu olay performansını engeller ve sunum "sihirli" kırmak için çok önemliydi önlemek için, PR-ekibinin bir üyesi hatırlattı. Bu durum hem en geniş olarak, faaliyetlerinin düzenlenmesine ilişkin Apple iyi bir örnektir iletişim stratejisi - bu kadar hızlı durumu yönetebilir, hatta bilmem Bu.
başkalarının yaşamlarına tehlikelidir acil durumlar esnasında planlama eylemlere ek olarak, Apple PR-bölüm de daha sıradan çözümler sunar sorunlar olay bezukorizennomu engelleyen: onlar çok gürültülü seyirci rahatlatmak ve oda davetsiz temsilcileri içine nüfuz etmesini önlemek Medya. Halkla İlişkiler Bölümü'nden temsilciler de, belirli Elma yöneticiler için bir "gizli korumalar" olarak hareket fiziksel olarak rapor veya dikkat dağıtıcı ile ilgili olmayan konularda medyayı uyarıda Tim Cook ve Phil Schiller dahil konular.
sunumlar için hazırlık kadar meraklı gazetecilerden sahne ve koruma liderleri neler olduğu sınırları dışındadır. PR-ekibinin eski bir üyesi göre, Apple için ürün tanıtımı üretim sürecinin kendisi kadar önemlidir. Şirket için en yüksek puanı kitlelere ve tüketicileri almak çok önemlidir. aydınlatma ve nasıl nüansları gelen, en küçük ayrıntılar için tasarlanmış bir sunum her bir eleman ekranları salonda misafir yerleştirerek sırayla önce yerleştirilecektir. alt rütbeli Elma Çalışanlar stratejik konukları arasında yer almaktadır, çeşitli gazeteciler var Elma yöneticilere kendi daimi yerleri son herhangi bir değişiklik hakkında endişeli değil an. Her şey kontrol altında.
Eğitim süreci olaydan önce bir kaç hafta başlıyor. Halkla İlişkiler ve medyada yayınlanmasını takip Pazarlama ekibi, değerlendirmek beklentileri, bilgi sızdırma ve olmayan beklentilerin bar, aşırı şarj dizginlemek için duyurular uyuyor. Yöneticiler genellikle iki hafta Sonsuz Döngü sınıfta hazırladı. sunum öncesinde Yaklaşık bir hafta, PR-bölüm göre üst düzey takımın geri kalanı dağıtılır özel bir beyaz kitapçıklar hazırladı. Sunumun her kısmında mevcut olacak olay sırasında tartışılan ve ilan edilecek ayrıntılı olarak anlatılmıştır bu kitaplarda, olarak, Şirketin çalışanları çalışma salonları düzenlenecek nasıl (alan uygulamalı) ürünleri ve onlar kim olacak gösteren sorumlu kim olacak Mevcut.
Bir ana olayından önce, hangi veda teşvik sonra beyaz kitapçıklar PR-ekibinin katılımcılara geri döndürülür, ve hatta bazen parçalayıcı içinde parçalanmış. olay gizlilik Koruma günlük ürünlerin geliştirilmesinde gizlilik olarak çok dikkat olarak ödenir. sunum ayrılacaktır ortak temalar, tüm Apple hayranları için açık olacaktır gerçeğine rağmen, sızıntıları doğru sunum programının vakalar henüz olmamıştır.
At Aynı zamanda [sunumdan önce hafta] Elma özel konuklara davetiye gönderir hakkında: Çalışan küçük bir grup, büyük haber gazetecilere John Gruber ve Jim dahil Bloomberg News, The New York Times, Reuters, The Wall Street Journal ve Apple blogcular için birkaç sadık dahil yayınlar, Dalrymple. Apple ise en büyük destek ise göze batmayan ipuçları onlar her konuşabiliriz böylece, sunum gerçekleşecek nerede onlara temizlemek yapmak vardır. Örneğin, aynı gün elma açıkladığında Önümüzdeki olay Bu Flint Merkezi'nde düzenlenecekKanadalı blogcu Dalrymple Cupertino olması oldu ve olay gerçekleşecek olan binanın birkaç fotoğraf aldı. Sert bu rastlantı olduğuna inanmak.
Elma PR-takımların üyelerinin sunum öncesi son haftasonunda salona gelip, nereye olacak pavyon bir deneme, ana sahnede tümünü yeniden kontrol etmek eylemde Basın. Aynı zamanda Apple yöneticileri sahnede bir elbise tatbikata katılmak ve onların meşhur tekrarlamak "ekspromtnye şakaları."
Ama bu bile dikkatli bir planlama ile, bazen sunumlar bazı bölümleri astar olur.
Allison Johnson, Elma Uluslararası Pazarlama ve bilinmeyen başlangıç Anki eski başkanı dünya konferansında WWDC 2013 tarihinde yeni bir ürün sunmaya davet edildi. Anki (daha sonra özel bir şekilde 200 $ Apple Store'da satılan) iOS ile yönetilen yapay zeka dayalı yarış seti göstermek için gidiyor. set üzerinde ilerliyorlardı bir paspas ve minyatür arabalar oldu. Bu ürün büyük ilgi neden olmadı ve beraberindeki gösteri bile daha az etkileyiciydi. sunumda birkaç dakika çektikten sonra, Anki gösteri sefil başarısız oldu. CEO Anki, meslektaşı ile Boris Sofman atışını devam etmek zor girişimleri yaparak, soğuk ter içinde kalmış.
Bu arada, perde arkasında, böyle önemli bir sunumda önemli hatasını belirten iğrenme Elma PR-ekip face tüm üyelerini karşı karşıya. Apple yeni şirketin geleceği kamu varlıklar olarak Tim Cook, Jony Ive ve Craig FEDERIGHI imajını güçlendirmek için gidiyor sadece olaydı. Anki davetiye hatta güvenilir çalışmayabilir pahalı ve özellikle inandırıcı değil oyuncak vitrin sahne, en önemsiz gurur onun artan ilgi olduğunu Apple, çok nadir yanlış hareket oldu detay. Şirket onlar geleneksel olarak sitede yer var o sunumu ile kayıt başarısız bir gösteri bir sahne oyma ettiğini şaşırtıcı değildir.
Ama bir kenara ara sıra arıza koyarak. Tüm Apple kamu olaylar, bir kural olarak, kusursuz. Tim Cook döneminin sunum, günlerinde olduğu olanlardan daha fazla öngörülebilir ve mekanik olarak eleştirilmektedir rağmen Steve Jobs, odak noktaları, enerji ve tutarlılık giderek en görünür tezahürü olan rakipleri kopyalanır onların başarısı.
Bir sonraki kısmı oku
(üzerinden)