Yanılsama kenarından - Elma PR-başarının sırları (Bölüm 3)

(bölüm 1)

(bölüm 2)

Apple, halkla ilişkiler departmanının muhtemelen dünyanın en iyi (halkla ilişkiler, PR) seçin. kimse teknoloji şirketi kendi yeniliklerle böyle bir rezonans diyemezsin çünkü bu, yeni ürünlerin geliştirilmesi ve başlatılması sırasında özellikle önemlidir. İlk defa önce, kullanıcılar yeni Apple ürünü görmek ve ona dokundu olabilir, şirket dikkatle halkın bütün planlar buna Açıklamalar ve referanslar, sunum kapalı, ayrıcalıklı gazeteciler için brifingler düzenliyor, kaçak kontrol hangi sadece erken önceden seçilmiş, pozitif düşünen için test nihayet davetiye aracılığıyla erişildiğinde edilebilir Ortam temsilcileri. Hiçbir şey binmek, bu ender Apple, bunu ilk söz kontrol etmez zaman gayrı içinde ayrıntılı cevaplar getirmek için yetkilerini kullanarak düzeltir emir.

Bazı anlar hariç, PR-strateji yıldır kusursuzdu. Ama aynı zamanda Apple ve çevremizdeki oluyor olayları kapsayacak insanlar arasındaki gerilimi oluşturur. Katie Pamuk, neredeyse yirmi yıldır halkla ilişkiler departmanı başkanı olduğu

O, bu yıl şirketten ayrıldıTim Cook, Apple medya ve tüketiciler ile etkileşim tarzlarını değiştirmek arzusu göstermiştir zaman. Pamuk için bir yedek arama sürecinde hala ve şirketin ciddiyet belirsizliğini koruyor gibi biz Apple, tüm bunlar için basını ve medyayı manipüle etmek için kullanılan bu yöntemler dikkate yıl.

kaçınmak zulümdür

Aslında Buna rağmen "Arzusu daha denilen eski başkanı Katie Pamuk ayrılma nedenleri olarak Apple topluluğuyla İlişkiler, Dairesi Çocukların" ile geçirmek için zaman, aslında, diğer yatıyordu - Apple geleceği kamu görüntünün görme farklılıkları, hangi O özetlenen Tim Cook.

o gazetecilere etkileşimlerine geldiğinde şirket için Apple PR-ekibinin eski üyesi olarak Pamuk onun kol kadar bir as şeydi. O tanınıyordu o Apple'a kontrollü ortam erişimteşekkürler Onların güç ve karakter o bazı gazeteciler korku yaptı o onlar olayın ve şirketin erken brifingde izin verilmeyecektir. Bu iki ayrıcalıkları, onlar kariyerinde üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olabilir gazeteciden götürmek durumunda. Gözlerin için, bazı Apple çalışanları, Pamuk bir olarak tanımlanan "tiran". Bir memur Pamuk kurulu tarif «Şirketin kamu görüntünün Savaşı» ve o PR-dairesi eski başkanı takım olarak işletilen söyledi «tımar».

"Bazen bir anaokulu öğrencisi gibi hissettim" - Başka bir ekip üyesi hatırlatır. Pamuk aşağı için geliş ve gidiş zamanından için, hemen hemen her şeyi kontrol o. O beklenen o çalışanlar o Ne olursa olsun onlar ofiste geçirmek her zaman çalışmalıdır oldu. o küçük ama çok önemli Elma birimlerinin baş şaşırtıcı olmasa da, bu tür davranış bazen ruhsuz oldu. "Bir gün, Katie bir gün evden bir hafta işe subay, son annenin birini izin vermedi»- O takımın eski bir üyesini hatırlatır. başka bir şey arasında bir seçim daha karartıcı vardır aile ve Apple.

Bunlar Pamuk bölümünde kendi olduğunu söylemek «hedef». «Bir anda, bir kişi dibinde bir yıldız ve ertesi gün haline gelebilir»- bölümün eski bir çalışanı diyor. «Birçok kişi, bırakacaktı Kathy ile bir ya da iki yıl çalışmış olanların, bu bir bıçak sırtında yürüyen gibiydi»- Başka bir çalışanın ekler. «O kalplerimizde korku ve bana hayatın yıllar aldı aşıladığı»- ekip üyelerinden biri diyor. «Eğer şimdi vaftiz için Ama iyi oldu yangın.»

hatta gerçio Pamuk korkutmak gazeteciler ve onların astlarıBazı saygın onun ve dediler, o o çok şey öğrenebilirsiniz. Brian Lam hatırlatır onun son derece ciddiApple olaya hazırlık olarak, onun omuzlarında sorumluluk ağırlığını hissettim, ama ne zaman onu yaklaştı muhabirler, onun Yüz hemen bir gülümseme yaktı.

O 1990'ların sonunda iflasın eşiğinde bulunan, Apple'ın yeniden hayat verdiği Pamuk ölçüde, özellikle stratejisini Steve Jobs taklit etti. Apple'ın PR-ekibinin üyelerinden bazıları, böyle bir tutum Kathy çok o İşler öğrendiği öne sürdü. Bir kişi deyişiyle: «Eğer Steve ile çalışıyorsanız, kendinizi düşünün yapmak mini Steveancak gerçek yani Onlara ne değildir.» 2011 yılı sonunda, sonra İşler PR-bölüm öldü oldu «göç», Hangi diğer bölümlerden daha yüksek pozisyonlara eleman transferi açıklar.

Pamuk, İşler bu kadar yakın oldu o PR-ekip üyelerinin birçoğu iman o onun ölümünden sonra şirket bırakacaktır. «Kathy, Steve görüntüde ve benzerlik oluşturuldu» - zımni onayı İşler sonra hiçbir güç vardı, PR insanlardan biri diyor ve. sonra Bir sonraki hiçbir Steve ve onun yer yoktu aldı Daha yumuşak Tim Cook, güçlendirilmiş korkusu onun takımda pozisyon, artık çalıştı. Ve mevcut ve eski çalışanları Kathy kalkış bunun beri kendi içinde şaşırtıcı gerçeği üzerinde anlaşma oluştu hemen İşler ölüm, ama bundan sonra sadece üç yıl sonra.

Ne zaman Cook resmen çektiğim Şirketin dizginleri, o Ben başladı Elma daha sadık ve samimi bir şirket olması gerektiğini, PR-departmanı konuşurken ve hem içeride hem de kamuoyuna. Bu mesaj haklıydı, ancak bu beklentilerin can Pamuk buluştuğu kesin değildi. Elma Çalışanlarından biri bu şekilde koydu: «Mu [hepsi daha] Tim Katie görmek, D ile hizmet köpektirNC St.söğüt, şirketin kamu yüzünü oluşturan departmanı tarafından led?» Cook Apple için keşfedilen Adil Emek Birliği (Kar amacı gütmeyen organizasyon üniversiteler tarafından ortaklaşa kurulan sivil haklar ve şirketlerin yönetim kurumları), ben destek başladı Çalışanlar hayırsever girişimleri, kendisi onlara örnek vererek ve aynı zamanda onu ve üst düzey diğer medya mülakatları mümkün kıldı Apple başları.

şirket başladı değiştirir ve Cook kurallara uymaya çalışıyorum değildi.

Bir kafası iki iyidir iyidir

duyurulmasından birkaç ay sonra onun bakımı, Katie Pamuk yavaş yavaş şirketin üst düzey yöneticilerinin daireden bir kişiye göre, Apple uzaklaşın oldu. O artık 18 yıldır led medya stratejisinin oluşumuna katılmak, hem de yeni personel bulmak. kaynak Pamuk kendi halefi arayışında inanmadığını söyledi. Tim Cook gelecek [PR] kart hakkında düşünürken, Pamuk ikiye onun takımdan ayrıldı onun Antik temsilcileri: Steve Dowling ve Natalie Kerris. Bölüm Geçici Başkanı mayıs ve Tim Cook doğrudan hem raporda göreve başladı.

Mayıs ayında çekilme Pamuk dramatik duyuru Cook şahsen bir değişim için arama denetleyecek gösterdi nasıl şirket ve öbür içinde onun dışında - kaynakları söyledi. Oldukça beklenmedik, Apple 18 yıllık emektar beklenmedik bile potansiyel bir aday olmadan, dahası, bir ardıl atama ve olmaksızın görevinden istifa ettiğini. düşünen neyi o Pamuk WWDC yılın şirketin büyük etkinlikten önceki gün elma sol yanı sıra neyi o teknik olarak (emekli olduktan sonra neredeyse bir yıl danışmanlık yapmış Scott Forstau deneyim) bir Apple çalışanı kalır - her şey lehine konuşuyor o o istemeyerek gitti.

Hatta Pamuk olmadan Apple PR departmanı ile işlerin yönetiminde geliştirmeye devam ediyor. Gibi, söz konusu personel biri şirketleri, ortak bir strateji ve tüm bir ekip var daha Bir çarpışma. Ama şimdi iki erkek farklı olan departmanı başlı uzman yönetiminde bilgi ve yaklaşımlar astları. Son on yılda, Dowling, o başıydım Kurumsal İletişim Ekibi. O olmadan önce, 2003 yılında Apple PR-departmanı katıldı Ofisi başkanı CNBC Silikon 2000 yılından bu yana Vadisi ve Ofisi başkanı 1995 yılından 2000 yılına.

görünüyor neredeyse üzerine geri Dowling onuncu yıldönümü gazetecilik deneyimi olduğunu Bu veriyor Onu ne kadar modern elma çalışan gazetecilere mükemmel bir anlayış. elma şirketi hakkında yazmak gazeteciler, biri sık sık Dowling diyor halkalar En etkili gazeteciler, onlara bazı bilgiler veren ve güncel olaylarla ilgili yorum verin. “O bunu söylemek isteyen varsa o sadece bu durumda bu gibi hissediyor ve sadece ne diyeceğim, ve hiçbir edecek Short daha büyük”- Kaynak diyor, — “kalbi o gazeteci ve kuralları bilir.” bazı muhabirler Onun sakin mizaç ve samimi iyilik onu övün.

Bu aynı zamanda, Apple duvarlar için yaptığı çalışmalarla için de geçerlidir. Dawleyng vbAtsineği haftalık toplantılar PR-ekip, Salı-Perşembe birbiri ardına önde gelen üyeleri ile çeşitli konuları tartışmak için. PR departmanı çalışanları, bu toplantılardan oldukça fazla olduğunu öğrenmek ve zihinsel not edin söyledi. Buna ek olarak, ek vakit Dowling personeli ile konuşmak ve departman nasıl iyileştirileceğini görüşmek üzere. Dowling insanlara yakın, demek o o“Bu güç haline çalmıyor”Olarak Pamuk yaptı ama aynı zaman noktasında, o“o could Would ziyade bireysel hazırlık odaklanmak yerine, rehberlik ve liderlik becerileri onların kalitesini artırmak.”

Bazı kaynaklarda bu Dowling önermek “Daha akıllı Cathy” ve düşünmek iyi bir aday için onun yedek. Onun yakın Tim Cook arkadaşı ve Cook Dowling Pamuk devamı olarak belirtilen iç toplantı biri olduğu söylenir. Cook ve Dowling genellikle kısmen anahtar Elma yöneticilerin korunması için PR-bölüm devletin kullanımının politikası, birlikte görünür. Scott Forstau Steve Jobs ölümünden veya görevden gibi önemli resmi açıklamalara üzerinde Cathy Pamuk ile birlikte görünümü ile kanıtlandığı gibi, Apple hiyerarşisinde yüksek saflarına Dowling.

2001 yılında Apple ile taraflı beri koltuk Pamuk için bir başka aday Natalie Kerris, iPhone gibi genel anahtar ürünleri ile iletişim sorumludur. kaynaklar Dowling daha muhtemel Pamuğun halefi olmaya göstermesine rağmen, şimdiki ve eski Apple-gazeteciler demek onun Kaba ve anlaşılır bir yaklaşım. biri muhabirler söyledi Currys formaliteleri ve nokta düz gitmek kuralları bırakın. onun Çok akıllı olarak açıklandığı gibi, ama aynı anda o marka özellikleri vardır onun“Pamuk Jr.”. Bir kaynak bile bile Pamukta aşabilir söyledi onun Zor bir karakter. Cook gerçekten arıyorsa güncellendi Daha sonra, PR-aktivite Apple yaklaşım Currys Bölüm başkanı görevini alma çok az şans.

ve CurrysVe Dowling, kaynaklara göre, kendi adayları için lobi yapıyorlar almak Pamuk yer. Bu son yapar raporlar Beyaz Saray'ın eski basın sekreteri adayların dikkate üzerinde Elma alakarga Carney olarak daha bir başvuru, bu çok ilginç. İlk defa, bu Re / Code söz iddiaoCurrys pozisyon için Apple açılması ile bağlantılı olarak tartışılan, ancak daha sonra Jim Dalrymple Talep edilen Döngü o o kadar değil. Kaynaklar demek o oldu CurrysKim bildirildi muhabirler, o inceleme adayları Carney hakkında bilgiler yanlış oldu. sonra Carney sol En biri önemli ve dünyada yüksek PR-istasyonlar ve Apple ile, teknoloji şirketleri ile görüşmelerin çok harcama potansiyel bir aday olarak bunu düşünmek değil aptalca olurdu. Şirket bu inkar neden nedenle, belli değildir.

Bir sonraki kısmı oku

(üzerinden)