John Gruber: hayatta kalma garantisi olarak tasarım kalitesi ve tüketicinin keyfi
Makradar Teknolojinin / / December 19, 2019
blog'unda "Apple" blogcu John Gruber dahil bilinen ve özlü makaleler. Ancak, zaman herhangi bir konuda uzun kapsamlı yansıması o "tatili" zaman. Aşağıdaki metin - çeviri sadece bu makalelere biridir olanların argümanları ayrılmıştır kim O Apple Can çekişen hala ve ne Elma gerçekten gelişmek iş ihtiyaç ve yok inanıyor geleceği.
* * *
Son iki haftadır Ben'in Thompson'un makalesinde, düşünmek "imha bütçesinin teorisini yanlış Clayton Christensen nedir."
kurumsal alıcılar için, tabii ki, etkileşimin tecrübe tamamen alakasız. Onlar kendi karar verme süreci cihazının kullanımı hissi tanımlayan ayrıntılar her türlü etkileyebilir veya herhangi bir can sıkıcı küçük şeyler kaldırmaz böylece, kullanıcıların değildir.
Her ne kadar, yine, araştırma Christensen kurumsal alıcılara gelir. Bu satır öğeleri ve kişisel bilgisayarlar özellikle önemlidir. Hemen hemen tüm onların varlığını zamanı, müşteri PC'ler ezici çoğunluğu öncelikle fiyat üzerinde yönlendirilmiş sadece şirket idi. […]
kullanıcılar için en önemli kalite - biz ürün genel yaklaşım onların ihtiyaçlarını karşılayan en az olduğu varsayıldığında - kullanım kolaylığıdır. (Acil görevlerin performansı en yüksek öncelik hala olmasına rağmen) Sadece önemli bir kalite değil, eşit tüketicilerin olmanın her şeyin etkileşimin büyük bir deneyimi tercih.
herhangi sınırların ötesine geçmeye imkansız olduğunu bu kapasitenin en ilginç şey.
Bir anlamda, bir (Apple karşı iki "ayı" argümanı ayırt edebilirayılar Yaklaşık - hisselerini satmak denilen spekülatörler, onların hızını azaltmak için. Ed.). İlk Apple etkileşimin mükemmel deneyimi ile yüksek kaliteli ürünlerin bir demet oluşturabilir olmasıdır - ama onlar iş sonu ne zaman herşeye rağmen maliyeti rakipleri belli "makul" noktasına ulaşmak Elma. Bu parça Thompson bu mantık tüketici pazarlarında, moda, stil ve tasarım oynadığı büyük role sahip özellikle için geçerli değildir bu iyi bir argüman verdi düşünüyorum. Bir moda ve tasarımı her zaman cep telefonlarının temel nitelikleri olmuştur.
otomotiv endüstrisi ile analoji hep Apple hakkında tartışır kullanılmıştır, ama buna uygundur çünkü sadece, bana öyle geliyor. Otomotiv pazarı uzun ona da "bütçe Clayton kırma" dönemleri vardı ki tarihin bir yüzyıl, direnmeye etti: ithalatta bir artış 70-80'li ve şirketler Ford, GM ve Chrysler piyasasında kollektif üstünlük ilişkili sonunda Japon otomobil - iyi örnek. Ama aynı zamanda piyasanın istikrarlı ve karlı premium segmentinde olduğu yadsınamaz bir gerçektir ki, BMW, Mercedes-Benz ve Porche ile. Bu gerçeğin gelin ve birisi elbette, bu şirketler gelişiyor diyerek iddia edecektir ama pazar payı onlar çok küçük.
Thompson mükemmel bu ifade etmektedir:
Dikey entegrasyon bu analizi ile vardı sorun - Ben insanları öğretim ne işletme okulu - burada bir maliyet sadece parasal olarak kabul edilir anlamına gelir. Ama maliyetleri diğer türleri çok daha zor hesaplamak için orada, hacmi toplamak vardır. Modularization formüle edilemez ve bu nedenle, tek bir ölçü olamaz bu ürünlerin kullanımında maliyet ve deneyim tasarımı gerektirmektedir. Kurumsal alıcılar - ve onları zeka izlerken - basitçe tür masrafları değil, tüketiciler görmezden. Bazı tüketiciler, tanımı gereği, bilir ve ayrıntılı kalite, görünüm, dikkat takdir ve prim ürün için ödemeye nedenle istekli çok daha dikey mali maliyet daha entegrasyon.
Nasıl ölçmek hayranlık?
Apple karşı ikinci "ayı" argümanı olduğuna inananların yol açar Elma zaten kaybetti tasarım ve etkileşim deneyimi kendi avantajları: onlar çok daha ucuz maliyeti ise Samsung, Amazon, Google ve diğerlerinden cihazlar Apple ürünlerini yetişti ve aştı. eleştirmenler mantığına göre, satışlar ilk hafta içinde yeni bir iPhone satın dokuz milyon insan, sadece uyandı değil. Ve ben? İkinci grup, Apple tasarımı yararları hakkında yanlış olduğuna inanıyoruz. Ama haklılar kadarıyla, Apple'ın stratejik ihtiyaçlarına içindedir. üstün ürünler ve rakiplerinin aşan arabirimleri üretmek için: Elma için, başarısını devam etmenin tek yolu son 30 yıldır olduğu gibi aynı kalır.
Anlıyorum gibi, "ayılar" ilk grup kadar hayat kurtarmak telefonu pazarında avantaj ve tabletler olmak yüksek kaliteli tasarım olasılığı hakkında yanılıyor. İkinci grup yanlıştır Apple ürünleri rakiplerinden tasarımını aşmamak olmasıdır. Bu iki bağımsız değişken kendileri sadece farklı değildir - aynı zamanda birbirleriyle çelişmektedir. şematik olarak bütün durumu ana hatlarıyla Ama, eğer olumsuz bir Apple umutları bakmayı tercih edenlerin birçoğu - Horace Dediu deyimiyle Apple a kadar «olanlar kimin gördüğünü, sonsuz bir serbest düşme şirket "- İki karıştırma", ayı "akış Samsung sıvı argüman olarak, LG ve diğerleri iPhone ve iPad yol gerçeği ile sonuçlanan ölüm. Bu insanların, Android'in büyük bir pazar payı için - "ayılar" (aynı anda veya her ikisi) bir veya diğer alttür doğruluğunun reddedilemez kanıtı
* * *
Ancak, orada kimin felsefesi belki en iyisi "elma ayı" için üçüncü, ve en emin genellikle Henry Blodget (Apple kritik tutum tanınan sitesi Business Insider editörü tarafından desteklenen - yak. trans.). Bu felsefeye göre, bir ya da bu şekilde, iyi bir tasarımı sadece bazı alanlarda belirleyici kalite olabilir, ancak tüm yazılım platformunu tanımlamaz. yazılım platformu pazarın büyük kısmını işgal kısa sürede, geliştiriciler kaçınılmaz ona çekilecek gibi, ihmal ederken, pazar payı dayanmak onun teknik ve / veya estetik kusur. onun arabalar benzin ile ve aynı geçmesi nedeniyle Örneğin, BMW başarılı olduğunu Diğer arabalar, ama iPhone kaçınılmaz kısa sürede geliştiriciler lehine atmak olarak kalmamak edeceğini yollar Android.
İşte şirketin "çöküşüne yol açabilir makale Blodgett« Elma miyopi, bir alıntıdır:
akıllı telefonlar ve tabletler platformu olmasaydı - eğer tek ürün kalitesi ve Apple'ın pazar payı kaybı yok tutarında olurdu - onun satın alma nedeni kendisi gadget oldu farkı. "Elma" taraftarlar "pazar payı". Küstahça Elma sadece önemli "kar payı" olduğunu iddia ederek, doğru ve olmaz
Ancak, akıllı telefonlar ve tabletler - bir platformdur.
Diğerleri şirketleri uygulamaları ve akıllı telefonlar ve tablet üzerinde çalışan servisleri inşa ediyoruz. Buna karşılık, bu uygulamaların ve hizmetlerin platformu daha değerli hale. Müşteriler kendi akıllı telefonlar ve tabletler üzerinde çalışan uygulamalar ve hizmetler etrafında hayatlarını kurmak. baskın platform pazar payı bu "ağ etkileri" büyük bir rekabet avantajı olduğu için bu tam da budur.
Platform piyasada - anda her iki çoğunlukla piyasada inanılmaz güçlü Microsoft hep nefret, ama gösterdi kişisel bilgisayarlar - sonunda büyük şirketlerin elinde biriken güç ve karlılık aslan payı pazar payı.
Başka bir deyişle, iOS Mac'ler, Android gibi hareket ettiğini teorisine "elma Bears' üçüncü alt tip yapışır - Yeni bir Windows ve Apple yakında 1990'lı dönecek.
Sadece bir noktada Blodget katılıyorum: Mac ve uzun zamandır devam eden özellikle Windows ile rekabet, ve genel olarak PC-sanayi, iyi bir örnektir. Ama sonuca Predozheniye katılmıyorum.
Benim için, Mac en karanlık kez yaşanmıştır platformu çok değil mi nedeniyle küçük bir pazar payı, fakat hakimiyetini kaybetmesi tasarım açısından ve teknolojisi. Pazar payı düşüş Mac sorunların sonucudur, tersi değil. 90'lı ve Apple ürünlerinin donanım ve yazılım olarak zayıftır. Estetik Maki daha fazla ürün içeren bir dizi kafa daha satıldı sadece daha sempatik bej kutuları (daha Performa dizisinde "Wikipedia" da makale siz) göremez. Elma sürekli işlemciler, Intel x86 çipleri ile karşılaştırılabilir olduğunu şey için savaşmaktadır. Biz yazılım hakkında konuşursak, bir patlama ile yeni nesil bir işletim sistemi oluşturmak için çalışıyoruz Mac eskimesinden OS ve Apple birbiri ardına başarısız oldu. Sonra, Windows 95 geldi.
Onların bilgisayarlar yavaş, çirkin ve garip bir desen tarafından satılan. Onların işletim sistemi kusurlu teknik idi (kooperatif çoklu görev hatırlayın?) Ve Windows 95 arka planında sadece eski moda görünüyordu. Kısacası, dizayn Bütün cephelerde Elma Her iki ayak üzerinde Topallıyordu.
Ancak pazar payıyla hepsi oldukça eşit olmuştur: 1993 yılında% 12 tepe, (ABD'de) takip eden karanlık yıllarda% 10 civarında bir şey.
Zaten farklı görünüyordu bir durum - İş ve yoldaşı NeXT Apple döndü ve şirketin kendisinin kontrol altına aldı, altı yıl sonra, 2003 yılına atlar. titanyum G4 PowerBook'a için farklı renkte aimag aygıtların aralığı ve bir teknik ve estetik açıdan daha iyi Mac OS X başarılı bir geçiş ile (Sıcak ve kullanıcılar kucakladı ve geliştiriciler Hangi), sadece neproshibaemy "ayı" Mac'ler (ve çoğu Apple) yaşayan ceset görmeye devam edebilir.
Elma bir adım iflastan iken o, 1996 yılında ne kadar az - Ancak, 2003 yılında Mac pazar payı sadece% 2,3 olarak gerçekleşmiştir.
Mac platformu geri ters etkiye verdi ve Mac'ler pazar payında bir azalma ile sonuçlandı. Apple ölen direksiyon oluştu tek çözüm, - üçüncü taraf kullanmak Mac OS lisans "Mac klonları." pazar payını artırma uğruna pazar payını artırmak - Bu karar bir arzu motive oldu. Ancak, Macintosh başarısı tarihi boyunca aslında Her zaman gerçeği ile ilgili olduğunu tasarım özellikleri - donanım ve yazılım, mühendislik ve böylece tüketicilerin piyasada değerlenen üstün derecede inşa edildi, - Estetik prim segmenti.
Son olarak, davul "ağ etkileri," hangi Blodget uzakta yıllar yendi - Gerçek ve önemli faktör. Ama bugünün bilgisayarları - birlikte alınan PC'ler, telefonlar, tabletler - aslında sadece tek bir evrensel istemci platformu olan - İnternet. 90'larda Mac ve Apple, dibe, giderken uygunluk Excange okuma ve Microsoft Word, Excel ve PowerPoint düzenleme sunucularına bağlanmak için geliyordu. Bugün, kelime uygunluk Son derece özlü idi. Twitter, Facebook, tüm platformlarda kullanılabilir daha düşük bir seviyede, HTTP e-posta ve.
Jean-Louis Gasse, Blodzhera de bu argümanı formüle yazıdan sonra bir kaç gün:
istediğiniz gibi hikaye yorumlayın, ama gerçekler çok farklı gösterirler. Evet, Redmond Ölüm Yıldızı% 90 PC pazarını süpürüldü, ancak başarısız ekosistemde tüm kaynakları ele geçirmek için. Mac hayatta kalma Uzay Küçük pazar payı rağmen, fazlasıyla yeterli oldu.
Ve tabii ki, PC klon pazar doygunluğu güçlü eşitleyici ve fiyat bastırılması araçlarının rol oynamıştır. Microsoft, bunun fiili tekel ikilisinin tarafından ele geçirilen fonların aslan payını etti Windows + Ofisi, donanım üreticileri aklında (kraliyet tablodan kırıntıları için kavga ederken ) Netbook geliyor. Güncel gelir, HP Kişisel Sistemler Grubu - hala dünyanın en büyük PC üreticisi - son çeyreğinde sadece bazı acıklı% 3 idi. Buna karşılık, PC pazarında Apple'ın pazar payı% 10 hakkında ama ABD'de Mac payı 90 sorumluydu % Bölüm bilgisayarlar 1000 $ dan mal ve şirket 25 ila 35 arasında bir marj sahiptir %.
sert bir doğumdan sonra hayatta kalan, acımasız basınç platformlar, Windows + Ofisi ve kapsamlı büyük ve küçük bilgisayar üreticilerinden rekabet, Mac'ler yaşayabilir ve karlı idi iş. Neden sadece izlemek değil, ah-cihaz - küçük ama karlı pazar payı gibi?
hayır - pazar kendi payına müstechen orantısız gelir payı Elma, gelir payı bir değeri vardır ve pazar payı gerçeği lehine bir argüman olmadığı gerçeği üzerine vurgu. Ama nokta diğer demografik anlamda bu Apple tüketiciler olduğunu. Mac Bugün PC pazarının yaklaşık 10% oluşturmaktadır, ancak kaotik bir şekilde satılmaktadır% 10 değil. Tam tersi -% 10 Elma pazar tamamen prim kesimi kapsayacak. Mac kullanıcıları bilinçli olarak mükemmel düşündüğünüz bir ürün için daha fazla ödemeye hazır.
Ben Bajarin ABD'de iPhone'un pazar payı telefonu pazarında alan aynı miktarda alır gösterdi:
Gördüğünüz gibi, iPhone piyasasının üst segmentinde hüküm sürer. Bu tahminler iPhone 5c ve iPhone 5s önce idi. Yani iPhone 5c ortalama fiyatı $ 549 ulaşır ise, 400 $ bir birim maliyeti dahil ettik nedeni budur. İPhone 5c gelen pazar payını götürmek devam edeceğinden emin değilim çünkü bu fiyat işareti dahil ettik diğer cihazlar - hatta 400 $ için satılan olanlar - operatörler aracılığıyla çoğunlukla mevcuttur ücretsiz. Ayrıca, ben ikna oldum ve ABD dışında pek çok bölgede olur.
Sadece 500 $ üzerinde bir fiyata dikkate cihazı almak (veya bir sözleşme değerinde $ 99-199 o), iPhone'un pazar payı yaklaşık% 70 olarak gerçekleşti. Gördüğünüz gibi, iPhone'da 3 hakkında oranında Samsung satışlarını atlar: 1, ve diğer üreticilere göre bu rakam 5'tir: 1 veya daha yüksek.
ironi (tüm diğer akıllı telefonlar ve tabletler vs ya da isterseniz, iPhone ve iPad) iOS Android karşı savaş aslında ama insanların çoğu bu karşılaştırmanın fanlar düşünüyorum anlamında - Mac, Windows karşı tekrarlama oyunu. eylemlerinden bakılırsa, Apple iyi 20 yıl önce ondan öğrenmiş dersler vardır. Bu şirket saf pazar payı odaklanmak için bir neden yok, ama tasarım ve kalite için ödeme maksimum dikkat etmeye devam etmek her neden yoktur. Apple, liderlik koruyacaktır bu cephede ise Mac'ler Apple açısından baskın, istikrarlı, uzun vadeli pozisyon alabileceğini gösterecektir karlar ve mobil pazarda - zaten onun en iyi yıllarda PC pazarının büyüklüğü aştı bir pazarda, ve PC piyasası devam aksine, hangi büyür.
* * *
Yani:
Ayı argüman №1: Büyük tasarım uzun vadede bir rol oynamaz, mobil pazarı "yeterince iyi" Rakiplerle doymak edilir.
Ayı argüman №2: Kalite önemlidir, ancak iOS cihazlar zaten eski parlaklığını kaybetmiş ve Samsung, Google veya Amazon rakip cihazlara göre daha üstün değildir. iOS cihazlar sadece daha pahalı.
Ayı argüman №3: Tasarım, çevre birimleri uygulama geliştiricilerin ve üreticilerin önemli değil o öncelikle düşse bile, çünkü saf piyasa payının Android'de geçiş bütçe segmenti.
Ne PC pazarında oluşan argümanlar 1 ve 3 pozisyon reddetmektedir Mac'ler ilginçtir. Ben, argüman 2 başvurmak olanların çoğu bahse girebilirsiniz - Bu uzun Mac'ler Windows tabanlı bilgisayarlarda daha iyi olduğunu kanıtlamıştır aynı insanlar, ve Sadece yüksek bir fiyata satılan ve satın alınan göğüsler, pazarlama makinesi »Apple" ile düşmüş kurbanı eğer telepatik hileler benzer Elma reklam etkileri Jedi.
Üç en yaygın o argümanı №1 geliyor bana. Tıpkı diğer piyasalarda olduğu gibi, mobil pazar gerçekten doymuş. Ama mesele tüketici pazarı olarak yani tamamen o tatmin asla[1]. Daha önce Ben Thompson alıntı gibi:
Bazı tüketiciler, tanımı gereği, bilir ve ayrıntılı kalite, görünüm, dikkat takdir ve prim ürün için ödemeye nedenle istekli çok daha dikey mali maliyet daha entegrasyon.
Elma minimum cihazlarının sayısı ve maksimum kar, "bazı" ihtiyacı sayısıyla uzaktan dahi orantılı olmayabilir sayısı ile olumlu bir konum, işgal olamayacağını "çoğunluk".
Elma müşterileri memnun etmeye devam gerekir: Burada sadece yakalamak budur.
— John Gruber, Cesur Fireball
- ah-gadget'lar: Bu, belki de sadece büyük, tarihsel olarak, Mac ve iPad ile iPhone arasındaki fark unutulmamalıdır Bu kişisel veya eğitim cihazları gibi sadece popüler, ama onlar kurumsal olarak tercih ve pazar. Sadece o şimdi bugün iOS öven olarak 15 yıl önce sıcak olarak Mac lehine kampanya olurdu bir adamı hayal etmeye çalışın. Birçok özellik politikaları iOS kurumsal KCG yükselen popülaritesinin başarısı (Kendi Cihazını Getir - «kendi cihazını getir"). size ne gibi kullanabileceği Aslında, KCG araçlar ve iPhone ve iPad'lerde gibi insanlar. Bu hayranlık zaferidir. ↩