Apple eski PR-yönetmen 3 önemli dersler
Makradar Teknolojinin / / December 19, 2019
7 Mayıs Katie Cotton O Apple'dan istifa ettiğini açıkladı. O uluslararası kurumsal iletişimin başkan yardımcısı olarak görev yaptı. Çoğu zaman, PR-bölüm personelin çalışanları değerli değildir, ama Kathy hakkında söylenemez. Dünyanın dört bir iletişim Apple kontrollü ve medyada ve halkın temsili şirketin imajını yarattı. Biz insanların kalabalık Apple Store'da önünde duran ve her testere Apple hakkında eleştiriler çok duydum, ama birkaç bilgi bunu en olmasıdır - Pamuk çalışmaları ve bu onun mirası olacak.
Elma kapanış eşiğinde iken Kathy 90'larda, şirket için değil günlerin en kariyerine başladı. Hem de her iş tarihindeki en şaşırtıcı dönüş yapmak için yardımcı, Steve Jobs ile birlikte çalıştı. Pamuk çalışmaları sırasında, Apple dünyanın en büyük harf kullanımı en etkili teknoloji şirketlerine zarar verme işletmelerin zor bir yola çıkarmış.
Kuşkusuz, bu ilginç ve aynı zamanda zor bir zaman bir oldu ve Cathy hiç Apple'da çalışmaları hakkında bir kitap yazmak umuyoruz. Bu arada, harika PR-yöneticisinden üç ders okumak öneririz.
tavsiye ilk ve belki de en önemli parçası: "Az daha çoktur". Antipiar olarak kabul edilir şey Kathy uygulaması. O gazeteciler için sunumlar yapılmış ve sadece birkaç şanslı olanlarla tebliğ tam tersi.
o gizemin önemini fark - Pamuk birçok PR insanlar şimdiye kadar tekrarlayın edemez olanı yaptı. Tabii ki, Kathy Steve Jobs dan bunu öğrendi. Steve Apple pazarlama stratejisi ve tüm PR departmanı gerçek beyni oldu. Ama Katie İşler vizyon tuttu ve onu geliştirilmiş adamdı.
Apple şimdi gazeteciler için dayanılmaz. Bu PR bir kadroya sahiptir, ama Tanrı oralarda ne bilir. Ama istemedikleri şeyleri söylemek - gazetecilere konuşmak yok.
bölüm PR Elma içinde - Daha önce, ben işe sıcak yeri olan şaka gitti. Tek yapmanız gereken tek şey - postanızı, cevap kimse kontrol ve telefon çalar olarak dinleyebilir ancak yukarı çekmek için getirmemektir.
Belki de bir ara yine telefon almak gerekir, ancak cevap şudur: "Yorum yok" Pamuk duygusal ziyaret ettiğinde Nadir durumlarda, bir hayır yararlı bilgiler taşımıyordu önerilen üç isim, oluşan önceden yazılı test okumak izin verebilir. Bir muhabir bir soru sorulduğunda, o zaman tekrar metnini okumak zorunda. Ve yine. Ve yine.
Böylece PR Katie Cotton yürütüyor. Ve ne biliyor? İşe yaradı. marka danışmanlık Interbrand göre, olarak sonbaharda 2013 Elma en popüler markaların sıralamasında ilk sırada yer aldı. Hangi şirket markanıza böyle bir sadakat istemiyor?
Elma dünyada başka bir şirket daha basında fazla övgüler alır. Bu ancak kısmen bu nedenle, basın tarafından tam ihmal aykırı değildir. Küçük bir sır gazeteciler onları belirli bir şirket hakkında yazma etrafında ve teklif çalışıyor olması ister olmasıdır. Derin aşağı Çünkü onlar bunu hak hissediyorum.
Eğer teknoloji hakkında yazmak tweeterlar popüler blogcular takip edersek, biz onları yalnız bırakmak istemiyorum çok sıkıcı PR insanları, olma konusunda kendi şikayetlerini görebilirsiniz.
Katie geldi ve her yeri altüst değil eğer bu gazeteciler ve onun dünyasında yaşayacaktı. O ona yalakalık yoktu, ama tam tersine, onlar tahıl hakkında bilgi toplamak ve en şeye öğrenmeye denemek zorunda kaldı.
Ve gerçekten dikkat yakalandı. O gerçekten seninle ilgisi var istemiyor. Sen layık değildir. O da kraliçe, ve sen kaybedenlerden sadece bir grup konum.
Bundan sonra, Apple aşk gazeteciler arasındaki gerçek mücadele. Onlar o bir hata yaptığında onu korumak için şirket, yazma eleştiriler, övdü. Yavaşça, adım adım, onlar güneşte bir yer hak ve son bir verebilir kanıtlamak yetenek herkesten önce yeni iPhone ve iPad modellerinin bir bakış almaya - tüm mücadele kendisi için ödül, diğerleri.
Elma izin vermez iken kimsesi yok birimin, genel bir bakış verdi, sen belirli bir süre ve belirli bir güne kadar yayınlayamazsınız. Genellikle, bu yeni bir ürünün lansmanı yapıldığı gün olur. Sen kontrol, ancak mutlu ve müteşekkiriz!
Görüyorsunuz, ne olur? Elma herşeyi kontrol altında tutar ve kendi makaleler yayımlamak zaman gazetecileri diyor ve dolaylı derler olanak sağlıyor. Eğer yeni cihaz, daha önce diğerlerinden daha almak daha sonra bir dahaki sefere kötü bir eleştiri yazarsanız Sonuçta, inan bana.
Steve Jobs ve Apple Pamuk öncülüğünde bile büyük günlükleri yönetmek olabilir. Elma şirketi Saat ve Newsweek savaşmaya zorladı. Aralarında Kim, zaman ölçekleri Apple şartlar gerekli dikkate alarak, en iyi şartları sunacak? layık kim olacak? Bu "savaş" kazanan örtüsü ve Cupertino röportajda yazma etmek gazeteciler göndermek için yeteneği üzerinde Steve Jobs başlamıştı. Aslında, komut takip oldu onlar Kathy yazdığı ve gazeteciler yapmak zorunda.
Bu parlak bir PR var. Ve diğer şirketler birçok tersini yapmak bile, bunu takip etmek zorunda. Onlar sadece bazı yayınlar onlar hakkında yazmak yalvarıyorum. bu bir başlangıç ise, o TechCrunch ve VentureBeat olmak istiyor olduğunu ve ciddi bir şirket ise, o zaman Forbes, Fortune ve Businessweek kapağında almak gerekir. Onlar televizyonda olmak istiyorum.
o sana ihtiyacı yok gibi davranmaya - İronik olarak, en iyi yolu bir dergide veya TV'de alır. ketum olun. Gizemli olun. daha az konuşun. İnsanları lyubopytnichat olun.
Tabii ki, bu Steve Jobs gibi bir adamı hayal zaman yapmak daha kolaydır, ancak yine de, herkes için bir derstir.
Eğer basınla uğraşıyoruz, size onlardan uzaklaşmak istiyorum tam olarak bilmek zorunda ve ayrıca emin bunu alacak olması gerekir. her biri kendi çünkü Tabii ki, "benim kafamda hamamböceği," Emin% 100 olamaz ve istediğiniz zaman abonelikten ama minimuma olacağını olasılığını azaltmak için elinden gelen edebilirsiniz.
dergilerde referanslar yeni bir ürün için ilgi oluşturmak için yardımcı olacaktır yalnızca Apple saygın yayınlarından ile çalışıyor. Böylece şirket, medyada ücretsiz reklam alır başka yerlerde de ücretli reklam tamamlar ve iyi etkisi özetliyor.
Sen medyada size daha fazla ürün satmak yardımcı olmaz unutmamalıyız. Sam Palmisano CEO IBM, PR departmanında çalışmış iyi bir arkadaş vardı. Palmisano basında çıkan olmamıştı, ve görüşme yapmak imkansızdı. Arkadaşım 's hiçbir şey kişisel, sadece Sam IBM fazla cihaz satmak yardım için zaman ve yardımcı olmazdı hiçbir şekilde kapağında yüzünün varlığını almak istediğini açıkladı. O gazetecilere müşterilerine konuşurken değil, vakit geçirmek için tercih ediyorum. Palmisano haklıydı. Ve Katie Cotton aynı görüşü vardı.
Eğer PR departmanında çalışmak Eğer basına konuşmadan önce, her zaman bunu düşünmek gerekir. Bu size ne sağlar? Eğer somut ne sonuç alabilirim? Maddi sonucu altında, para demek. gazetecilerle iletişim fazla cihaz satmak isteyip Gönderilen?
Pamuk zor zamanlarda şirketi savundu. Tüm Eğer Greenpeace ile "antennageyt" ve sorun gibi küçük şeyleri hatırlamak? Veya daha büyük sorunlar, Çin'de veya hisse senedi opsiyonları geriye dönük basıldı Menkul Komisyonu gürültüsünden gelen fabrikada işçiler arasında intihar ip gibi. Ama en büyük sorun Steve Jobs ağırlaşan sağlık oldu. sorunların derinliklerinden şirket Katy çekmeye yardımcı oluyor.
Eğer krizle mücadele uzmanlarından duyduklarına unutmak: ders budur. Bazen tersini yapmak daha iyidir: ukolnitsya, aktarma ertelemek - Telefonum.
Pamuk Do Panik bütün bu sorunların sırasında. Elma her zaman der ki ve mümkün olduğunca az söylemeye çalıştı o izledi. Bir İşler hormonal bozuklukların tedavisi için sol ve aslında o bir karaciğer nakli alınca sadece durum hatırlamak zorundadır.
Uzun yıllar boyunca, Apple başkanı kanserli hasta oldu, ama Katie gizli tutmak başardı. Bu bir PR değildi. O antipiar oldu. Ben bir gazeteci olarak bunu okuduğunda, çok güzel değil, ama olur pazarlama nedenleri oldukça etkilidir.
Bertrand Searle, Scott Forstall, Ron Johnson: Son birkaç yılda, Apple VIP insanları kaybetti. Bütün bu adamlar çok önemliydi ama Bakım Kathy daha Apple etkileyebiliro olduğu için PR şirketin faaliyetleri merkezidir. Onun gidişi işaretleri bir devrin sonu. Bu marka Apple basına daha açık mı? Ben beklemiyorum.
(yoluyla Hubspot)