Iş için iletişimi nasıl organize edilir: Telphin

Sen ne sıklıkta ve her yerde bu gün kelimesi "bulut" fark? Bulut bizi çevrili ve bunda yanlış bir şey yok. Onların sayesinde sildim coğrafi sınırları, herhangi bir yerde veya cihaza eki kaybolur dünyanın doğasında fiziksel sınırlamaları ortadan kalkar. Birçok kişi için, "bulut" kelimesi ile eşanlamlı hale gelmiştir, öncelikle bir şey yüksek teknoloji ile ilişkili hale gelmiştir "özgürlük."

Diğer şeylerin yanı sıra, bulut patlaması ölçüde iş etkiledi. Bu şirket Ortalama bir kullanıcı odaklı hemen değil, yeni teknolojilerin yardımı ile yapanlar için işadamları ve girişimcilerin daha kolay ve daha iyi bir yaşam yapar. iş boyunca örnekler tür ağına girdi ama pratikte iletişimi sürdürmek için hala ihtiyaç B2C, B2B ikisi için ve modeller için geçerlidir. Aynı zamanda, teknolojinin gelişimi "satırında kalmak" değil, aynı zamanda tek ve sorunsuz çalışan bir mekanizma haline dönüştürmeye mevcut iş araçları haline dokumak telefon değil sadece mümkün kılar.

Bugün Layfhaker "şirketi hakkında sizeTelphin

insanın hizmetinde teknoloji "Kimin kararlar IP telefonu sistemleri alanında 10 yıllık açıkça böyle göstermek zaten". " Bir iş açmak için ancak düzgün ortakları ve müşterileri ile iletişimini düzenlemek için nasıl bilmiyorum planlıyorsun? Daha iyi Mevcut iş işten ister, fakat size daha ucuza mal? Bu makale size yardımcı muhtemeldir.

Biz markaları Teknoloji yeni olmadığı için kendi sanal PBX kullanın ve birçok çörekler bilinmektedir ki yararları hakkında ayrıntılı olarak konuşmak istemiyor. Kolay fiziksel konumu, ucuz hizmet arasında otvyazka ölçeklenebilirlik - yolunda olduğunu söyledi. Biz iş için önemli olan daha somut şeyler hakkında konuşmak.

1C ve Excel ile birlikte çalışır bir telefon

Her şeyden önce, bağlantı Telphin yeteneği mevcut veya CRM sistemi kullanmak için önerilen ile telefon tahsis etti. Bu şey "olarak adlandırılanbasit çağrılar». iş süreçlerinde 1C, MS Excel veya SugarCRM dahil Ayrıca, eğer yapılandırmak şey yok - çevirici başlangıçta bu ürünler için ayarlanmış ve onlarla birlikte çalışmaya hazırdır. Uygulamada, bu iletişim ve müşteri tabanının simbiyozunu çıkıyor.

şirket belirli bir yönetici için sabittir bir istemci, çağıran ise, akıllı sistem otomatik olarak önceden kimin aradığını ilgili onu bilgilendiren, doğru kişiye doğrudan çağrı iletecek. Bildirim kendisi ligament CRM ve telefon dayanmaktadır. Tüm veriler ile müşteri kartı bilgisayar ekranı memuruna doğrudan görüntülenecektir. Bir çağrı yöneticisi alma anındaki telefonda şirkete müşteri görüşmeleri zaten o son hitlerinden tema özü neydi o daha önce dediği konularda kimin aradığını bildiği halde Sadece koymak. zamanlarda bu kutunun her gelen aramayı işlemek için zamanı azaltmak ve çevrimiçi mağazalar için genelde bu karar bir vahiy olacak.

aynı şey olur ve gerekirse proring müşterileri: Çağrı CRM doğrudan yapılır ve çalışan başlangıçta o arama ve nelerdi önceki çağrıların sonuçları kim bakın.

Herhangi CRM için CallAPI

Yukarıdaki tüm avantajları bağ "Telefon + CRM» entegrasyon bir dizi araç yoluyla müşterilerle işe şirkette kullanılan diğer bir ortamda uygulanabilir Telphin CallAPI.

Sanal dağıtılmış ofis

Diyelim iş coğrafi Samara bulunduğunu söylüyorlar ama aslında Rusya'nın batı ve orta kısmı boyunca çalışabilir ve hatta komşu ülkelerde. Ancak, tüm ortaklar (ve özellikle sıradan tüketiciler) isteyerek kimin odası yabancı bir şehirde, ya da federal mobil sayısının bir kod var bir şirket ile anlaşma kabul ediyorum. Bu durumda, biz sadece bağlamak sanal ofis Telphin şehirlerde ihtiyacımız, sonra reklam ve iletişim kullanılabilecek yerel bir numara, olsun.

Telefon ile VPN

Biz güvenlik konusunda unutmamalıyız. konuşmaları web'de oynayacak olursa, emin onlar yakalanmış edilmediğini yapmak gerekir. Böyle Klasik IP telefon şeması görünüyor:

Olumsuz istenirse bu düzeni kolayca saldırganı tırmanabilir, olmasıdır. Telphin muhtemel yaratılış durumunda Güvenli bir tünel VoiceVPN.

Aslında, biz internette güvenli iletişim için kullanılmak alışık aynı VPN, ve bu durumda - benzer koruma kurumsal ses aramalarıdır.

ses tanıma

Biz akıllı telefonlar doğal insan konuşmasını anlamayı öğrendik Aslında alışık olduğumuz hale gelmiştir. Telphin yaşanan ilginç isim "ile hizmet için aynı fırsatlara sahipTelphin. genç bayan"-, ortakları ve müşterilerden gelen çağrıları kabul istekleri tanır ve doğru kişiye kendi temeli gerçekleştirdiği çağrı transfer robot sekreteridir.

Pratik akıllı robot girmesinden sonra, şirketteki doğru kişiye arayanın bağlantısının süresi 2 kat azalır olduğunu göstermiştir.

Ve tabii ki, önemli bir rol burada bir moda yönü oynanır. Size ilk defa adresleri potansiyel bir müşteri ya da ortağı için, o şirketin ilk izlenim tekabül kurulmalıdır tebrik böyle bir yüksek teknoloji sonrasında ise.

Ne Telphin daha yararlıdır

• reklam etkinliğinin değerlendirilmesi - her reklam kampanyası için gerekli tüm araçları analistler ayrı bir oda oluşturabilirsiniz.
• Kontrol komut yürütme ve çalışanların işin kalitesi değerlendirilmesi - tüm konuşmaları kaydedilip başlatılan kişilere dinlemek için kullanılabilir bağlıdır.
• Gelen aramaların kaybı Dışlama - tüm cevapsız çağrılar kaydedilir ve sesli posta kutusu aracılığıyla işlenebilir.
• sistemin dışında iletme imkanı - şu anda işyerinde devamsızlık ise gerekirse bir çağrı, kişisel mobil yöneticiye aktarılabilir.

neden

Genel Telphin müşterileri ile aktif iletişimi ima eden her türlü iş için ideal çözüm olabilir. bohça telefon ve CRM sayesinde servis, tek bir mekanizma olarak depolama + destek müşterilerin iş" güvenilir bir sistem düzenlemenize olanak sağlar. Bir iş iç ve dış iletişim ve organizasyon için özel gereksinimleri vardır bile onun Telphin diğer araçlarla çalışma hala belirli bir durum için ayrı bir karar ve Görev.

Telphin