Uçuş gecikmeli veya iptal edilirse ne yapmalı

Uçuş gecikmeli veya Rusya'da iptal

Önceden iptali hakkında öğrenilen

havayolu e-posta veya SMS ile iptal size bildirir. Daha sonra, farklı bir uçuş veya geri dönüş bileti seçebilir.

Başka bir kart seçin

iptal bildirimi size teklifin farklı bir uçuş seçebilir web sitesine bir referans olması muhtemeldir. Sen, e-postadaki bağlantıya tıklamanız gerekmektedir havayolu şirketi tarafından sunulan alternatif uçuşlardan rezervasyon kodunu girin ve seçin. Ayrıca, taşıyıcı çağrı merkezini aramak ve bununla başka bir uçuş seçebilir.

Yeni uçuş eski tarih, bağlantıların varlığı ve sayısı farklı olabilir, ancak fiyat için - bilet fiyatı aynı olmalıdır.

gidiş-dönüş bileti

Öneri havayolu memnun kalmazsanız, bir zorunlu dönüş bileti verebilirXXII. Yolcuların taşınması, kargo taşımacılığı sözleşmenin sözleşmenin sonlandırılması. Değişim yolcu hava taşımacılığı anlaşması, kargo hava taşımacılığı ve tam olarak üzerinde harcanan para almak.

kurallar aşağıdaki dolaylı uçuşlar için zorla dönüş için geçerlidir:

• Uçuş bir bilet dekore edilirse, havayolu tam maliyetini döndürür.
instagram viewer
• Değilse, uçuşun ikinci kısmı, havayolu zorunluluk teklifini bir bilet yayınladı Başka bir seçenek veya başarısız uçuş için bir geri ödeme alabilir ve ücretsiz noktasına götürür kalkış.
• ayrı dönüş bileti ödemişseniz, taşıyıcı sadece iptal uçuş için parayı iade etmek zorundadır. Diğer biletler her zamanki kurallara geri dönmek zorunda kalacak.

havayolunun web sitesinde şeklinde zorunlu dönüşü, dolgu yerleştirmek veya e-posta yoluyla istek gönderin. Bir mektupta nerede para göndermek tam adı, pasaport ayrıntıları, uçuş numarası, bilet rezervasyon, gidiş tarihi ve telefon kartı detaylarını gösterir. mektubunuz Better ayrıca müşteri servisini havayolu göz ardı edildi.

Havaalanında biliyor

Farklı uçuş seçin veya bilet dönmek ve paranızı: İki seçenek vardır.

gidiş-dönüş bileti

uçuş iptal veya herhangi bir zamanda gecikmesi halinde Rusya'da, sen biletini iade edebilirsiniz. havayolu bir temsilcisini bulun ve biniş kartı üzerinde bir uçuşun gecikmesi veya iptal üzerinde bir damga koymak için ona sorun. Her durumda, bir resim görüntüleme bilgisini alıp havayolu resmi web sitesinin bir ekran yapabilirsiniz.

Daha sonra, zorla dönüş için uygulamak gerekir. Orada şirketin temsilidir veya daha sonra değilse eğer, doğrudan havaalanında yapabilirsiniz.

Birleştirin ve havayoluna aşağıdaki belgeleri gönderin:

• bilet ve biniş kartının bir kopyası damgalı;
• nedenini belirten bir geri ödeme için bir uygulama.

uçuş bekliyoruz

Geç uçak için beklemeye karar verirseniz, makbuz veya yatılı geçişte gecikme bir iz koymak için havayolu temsilcisi sormak - bu tazminat alma yardımcı olacaktır.

Beklerken, ücretsiz kullanabilirsiniz28.06.2007 N 82 (ed gelen Rusya Ulaştırma al Bakanlığı. yolcu, bagaj, kargo Genel Kurallar hava ulaşımı "Federal Havacılık Yönetmeliği onayı Üzerine") 10.05.2017 den ve Rusya 27.09.2007 N Adalet Bakanlığı Kayıtlı (" yolcular, nakliyatçılar, alıcılara hizmetine yönelik gereksinimleri 10186) Tüm hizmetler yani size gerekli:

• Eğer yedi yıl kadar bir çocuğa seyahat ediyorsanız, en kısa sürede uçuş gecikmeli olarak, sen annenin odası ve çocuk erişim hakkına sahiptir.
• Gecikme durumunda iki saatten fazla ise iki telefon görüşmeleri ya da iki e-posta ve içecekler koydu.
• Gecikme ise dört saatten fazla sıcak yemekler gün boyunca bunu her altı saatte bir almak ve gece boyunca sekiz saatte bir gecikme devam gerektirebilir.
• Uçuş geceleri gün veya altı boyunca sekiz saat gecikirse, sen konaklama, havaalanından otel ve geri ulaşım teslimi yanı sıra bagaj depolama organizasyonu hakkına sahiptir.

tazminat alma

Sen nedeniyle havayolu kusuru havaalanında sıkışmış yalnızca tazminat talep edebilir. Taşıyıcı sorumlu değildirMedeni Kanun, Mad. 794 bunlar fenomen, salgın hastalık, vuruş kendiliğinden doğası önlenmiş ise yolculara, Savaş ve diğer kuvvet majör hareket eder.

şirket gecikme mücbir sebeplerden ötürü olduğunu kanıtlamak için başarısız olursa, aşağıdaki tazminat bekliyoruz:

• 3%7.02.1992 tarihinde RF Kanunu №2300-1 (07.29.2018 tarihinde değiştirilmiştir) "Tüketici Haklarının On Korunması", Sanat paragraf 5. 28 Beklemekten her saat için bir bilet maliyetinin.
• % 25 SMICRusya Federasyonu'nun IBD Madde 120. yolcu, bagaj ya da kargo teslimi gecikme için taşıyıcının sorumluluğu Her gecikme saat, ama bilet bedelinin en fazla 50% için.
• tazminat1992/07/02 N 2300-1 (ed RF Yasası. "Tüketici Hakları On Korunması", 13 üncü kalem 2) 29.07.2018 den Tam kayıplar varsa. Örneğin, eğer gecikme nedeniyle bazı planlı faaliyetler için düşmez. Ama kayıp kanıtlamanız gerekir unutmayın. Bunu yapmak için yardımcı olacak tüm makbuzları, bilet ve belgeleri saklayın.

almak tazminatŞu adımları izleyin:

• makbuz veya yatılı geçişte gecikme bir iz koymak için havayolu temsilcisi değildir.
• tazminat için bir uygulama yazın. İçinde uçuş gecikmeler nedenini belirtin gecikme damgalı bilet veya biniş bir kopyasını ekleyiniz.
• Eğer zararları tazmin almak istiyorsanız, başvuruda ve maliyetleri teyit belgelerin kopyalarını ekleyin.
• Havayolu belgeleri gönder. Sen resmi web sitesi üzerinden dosyaya bizzat temsilcisine elden teslim veya alındığı teyit ile taahhütlü bir mektup gönderebilir. İkinci durumda, Havayolu talebinizi aldığını kanıtı olacaktır. kanunla"Rusya Federasyonu Hava Kodu" 1997/03/19 №60-FZ (ed tarihli. 03.08 dan. 2018); Madde 127.1. taşıyıcıya İstem dikkate süresi Taşıyıcı Şikayetinizle cevap vermek için 30 günü bulunuyor.

Altı ay boyunca uçuş gecikme ve iptali için tazminat için başvurabilirRusya Federasyonu'nun IBD Madde 126. taşıyıcıya karşı Terim bir talep olduğunda iç hava taşımacılığı Kaza günden itibaren. para iade edildiğinde, tahmin etmek zordur. Rus yasa getiri açık şartları belirtmez ve iki ila altı ay arasında sürebilir.

Uçuş gecikmeli veya AB'de iptal

AB'de Eylemler taşıyıcılar ve yolcuların kurallara göre belirlenmektedirŞubat 2004 Avrupa Parlamentosu ve 11 Konseyi'nin (EC) No 261/2004 yolculara tazminat ve yardımlara ortak kuralları belirleyen (EEC) No 295/91 (AEA ile ilintili metin) inkar yatılı ve iptal veya uçuş uzun gecikme, ve iptal Yönetmelik durumunda - Komisyonu açıklama AK № 261/2004 (EC). Sürüş Rusya'da aynı hakkındadır: biletinizi iptal edebilirsiniz, onun için başka bir uçuş veya bekleme seçin.

gidiş-dönüş bileti

havayolu 14 gün uçuştan önce iptal uyardı Eğer biletinizi iade ve değerini almak, ancak tazminat hakkı yoktur olabilir. Daha sonra bu terim, birlikte bir dönüş bilet ile size uçuşun mesafesine bağlı 250 ila 600 avro tazminat hakkına sahiptir. Yedi gün içinde yapılmalıdır.

Ayrıca, bilet iade ve çifte rezervasyon durumunda tazminat alabilir - Satılan biletlerin sayısı uçakta koltuk sayısını aştığında. kimse gönüllü yeri yukarı verirse, havayolu düzlemine erişimini engellemek olabilir, ama havaalanında derhal tazminat ödeyecek.

Uçuş geciktirilirse, bilet bekleyen sonra beş saat dönebilir ve tazminat alma - yedi gün içinde.

uçuş bekliyoruz

havayolu gecikmeyle de Uçuş vakaların beklemek isteyecektir - başka bir seçenek sunacaktır.

Eğer pemindahbukuan nedeniyle başka bir uçağa uçuş kabul etti ve varsa o geç varış zamanı limitinden fazla üç saat boyunca olurdu İlk bilet belirtilen, havayolu mesafeye bağlı olarak 250 ila 600 avro arasında size tazminat ödemekle yükümlüdür Uçuş. Sadece bilet üzerinde işaretlemek için unutma.

Beklemek kabul ediyorsanız, belirli bir süre sonra havaalanında hizmet güvenebilirsiniz. düzlem gecikmesi halinde Hizmetleri, koyun:

• iki saat ya da daha fazla, 1500 km bir mesafeye aşılması için;
• Üç saat veya daha fazla daha 1500 km'den ve tüm diğerleri arasından 1 500 3500 km'ye sinek için bir mesafe için AB içinde uçmak için;
• diğer tüm uçuşlar için dört ya da daha fazla saat önce iki nokta girmeyen.

Bu durumda, hak kazanırlar:

• ( "Makul ilişki" ile kastedilen - AB Yönetmeliği 261/2004 sayı ifşa etmez) bekleme süresi makul ilişkin yemekler ve içecekler;
• otelde konaklama (bir veya daha fazla gece için linger istiyorsanız);
• havaalanı ve konaklama yeri arasındaki transferleri;
• İki telefon görüşmeleri, fakslar veya e-postalar.

tazminat alma

tazminat miktarı düzlemi gecikir nasıl uzağa uçmak bağlıdır ve bir gecikme olduğunda neden olan.

Havayolları ayı yokturŞubat 2004 Avrupa Parlamentosu ve 11 Konseyi'nin (EC) No 261/2004 yolculara tazminat ve yardımlara ortak kuralları belirleyen (EEC) No 295/91 (AEA ile ilintili metin) inkar yatılı ve iptal veya uçuş uzun gecikme, ve iptal Yönetmelik durumunda - Komisyonu açıklama yolculara sorumluluk uçuş iptal veya gecikme önlenemedi¤i olağanüstü durumlar nedeniyle meydana gelmiş ise.

şirket ben uçuşun gecikmesi veya iptali önlemek için mümkün olan her şeyi yaptığını ispat edemez ise, tazminat öder. Para yedi gün içinde yolcunun hesabına gider.

uçuş gecikme ve iptali için tazminat

Uçuş gecikirse, kompanzasyon maliyeti o geç 250 ila 600 avro arasında hedefe varış ve dizi olacağını zamanında bağlıdır.

çıkarmak ve ne kadar daha sonra onların hedefe varacak ne kadar erken alternatif uçuş: Uçuş başka yerini ise, tazminat geçici farklar üzerinden hesaplanır. Zaman ve mesafeye bağlı olarak 125 ila 600 avro arasında alabilirsiniz.

pemindahbukuan için tazminat

tazminat miktarı siparişleri mesafeye bağlıdır ve 250 ila 600 Euro değilse. Gönüllü olarak yerini vazgeçmek kabul etmiş, başka bir uçuşta bilet iade veya biletin tam maliyet geri, herhangi bir tazminat sunulacak.

Eğer yol vermek istemedi, ancak yatılı tazminat zorunluluk kabul edilmezseŞubat 2004 Avrupa Parlamentosu ve 11 Konseyi'nin (EC) No 261/2004 yolculara tazminat ve yardımlara ortak kuralları belirleyen (EEC) No 295/91 (AEA ile ilintili metin) inkar yatılı ve iptal veya uçuş uzun gecikme, ve iptal Yönetmelik durumunda - Komisyonu açıklama hemen havaalanında. Ve başka bir uçak ya da tam geri ödeme nakli isteyen sonra eğer.

Uçuş gecikmeli veya ABD'de iptal

ABD'de, uçuş gecikme veya iptal için tazminat belirlemek hiçbir yasa yoktur. Tazminat siparişleri için sadece sağlanmaktadırHava Travel A Tüketici Rehberi.

gidiş-dönüş bileti

gecikme veya iptal karşılığında ve tazminat Üniforma kuralları değil. Her havayolu taşıma sözleşmesinden koşulları belirler.

Başka bir uçuşta bekleyin

Havayolları havaalanında mahsur yolcularla ne yapacağına karar özgürdürler. Gecikme olağanüstü koşullarda bağlı olsaydı Düşük maliyetli taşıyıcılar, genellikle herhangi bir hizmet yok, diğerleri hizmetini reddedebilir.

Ancak, bazı şirketler hala hizmet sunmak: orada otel odasında sıcak dört saatte, ücret ve transferi ile beslenen. o havayolunuzu yaparsa öğrenmek için arabanın sözleşme kontrol edin.

Çifte rezervasyon için tazminat alın

Avrupa'da olduğu gibi, ilk olarak Amerika'da başka bir uçuş için beklemek isteyen gönüllüler ararlar. Havayolu sunan kendi takdirine tazminat ve hatta yolcular pazarlık olabilir.

Gönüllü bulunmuştur, o örnek ücretsiz yemek, otel ve gelecekte, biletler ve başka bir uçuş için bekleyen boyunca ödeyeceğinizi Biraz para için bir fiş için, tazmin edilir.

Gönüllü birine gitmek istemiyorsa, şirket, herhangi bir yolcu uçuş kendi başınıza reddetme başka bir uçuş ve ücret tazminat nakli olabilir. tazminat miktarı düzlem varış noktasında geç olacak bağlıdır ve olabilir % 200 birinde bilet fiyatından% 400 (ama en fazla 675 $) (ama fazla 1 350 dolar) taraf.