Doğru soruları sormak nasıl
Ilişki / / December 19, 2019
Cevap kalitesi sadece biz değil, aynı zamanda nasıl sorma üzerinde, soru sormak kim olduğuna bağlı. sorusunu soran Yanlış, neredeyse yanlış cevap almak için garanti edilir. Sağ sorular ölçüde şansını artırmak iyi tavsiye, Tavsiye, faydalı bilgiler. bunu yapmak için ihtiyaç duyduğu anlamaya çalış.
5 hatalardan Sorgulayıcı
1. Cevap zaten içinde yer aldığı bir soru sorun
Çoğu zaman sorgulayıcı bazı onun cevabı vardır, o da bunu kontrol etmek istiyor. Bu durumda, sorunun "doğru" cevabı herhangi bir göndermede bulunmadığını özellikle önemlidir. Bu tür sorulara örnekler: "Biz bu düzenin almaya gerçeği muhtaç" "Ben o standı, ayrıca öyle düşünüyorum" "Sen ne iş olacak konusunda hemfikir?" Ve böylece?. Soru alt baş dönüştürüldüğünde, istenen yanıtı elde etme ihtimali çarpılır. Eğer gerçekten kaynağın görüşünü bilmek istiyorum ve sadece onunla paylaşımına karar Değilse sorumlulukbize bu bekleme sadece onun onayını anlayalım.
2. Özel bir soru sor
seçeneklerin sınırlı sayıda içeren kapalı sorular denir. Genellikle iki ya da üç. En ünlü örneği - Shakespeare'in "Olmak ya da olmamak". sen Shakespeare iseniz, o çerçeve içinde şarj sürmek için gerekli değildir. Dışarıda hala pek çok fırsat vardır mümkündür. Basit bir örnek: makamları yükleri daha işim var. "Katılıyor veya çöp için mi?" - Eğer böylece seçeneği kaybederek başka sor "Katılıyorum ama zam."
3. o kadar olmasa da, cevap anlaşılmaktadır taklit etmek
Tüm yanıtları eşit açıktır. Anlaşılmaz cevap işe yaramaz. Eğer kaynağını anlamak emin değilseniz, bu gerçeği gizlemek olmamalıdır. yöneticiler genellikle iddia edilen beceriksizliğini gösterdi yana, açıklama istemek korkuyorlar. Bu arada, kitapta General Electric, Jack Welch eski CEO'su (Jack Welch) kazanan O yöneticiler diğerlerine göre daha sık soru sormak istiyoruz savunuyor ve onların soruları iyi olmalıdır.
4. sorumlu baskı
?? "Ne saçmalık bana gösterdiğin edilir "" Hepiniz işe gidiyoruz" "? Cehenneme proje ile oluyor var ne var" - Bütün bu durumlarda, sorgulayıcı tepki alacak sadece bahane. Amacınız ise - suçunu itiraf eden bir çalışan zorlamak için, o zaman iyi gidiyorsun. Amaç sorunu anlamak için ise, şarj basıncı sadece zarar verir. İş danışman Michael Marquardt (Michael Marquardt) savunmaya, insan yerine olası çözümlerin kaynağı olarak değil, sorunun parçası olarak görürler oldukları ortaya yazıyor.
5. bir dizi soru sor
Eğer cevabını duymak istemiyoruz, bu yöntem, bu amaçla kullanılır, böylece iyidir. Sadece arka arkaya Diğer kişiye bir çok soru sormak, onu kesintiye tavsiye edilir. Ve yine. onun Aşırı yüklü beyinVe sorulardan herhangi biri cevap alırsın.
Peterson Donald (Donald Peterson), Ford CEO (1985-1989)Tüm cevapları bilmek gerek doğru soruları ortadan kaldırır sorma.
Doğru sorulara 5 iyi fikirler
1. hazırlamak
soru listesi aşağı sorunu ve konuşma amacını, zerre tanımlamak: Eğer önemli soruları sormak bir konuşma olacak, bu anlamda önceden hazırlamak mümkün kılar.
2. Bir cümle içinde bir soru hazırlayın
İş Danışmanı Jeff Haden (Jeff Haden) konularda "ipuçları" kurtulmak için bu tekniği kullanmak önermektedir. Buna ek olarak, kısa sorular, daha net olma eğilimindedir. Bir cümle içinde tutmaya çalışıyorum, sorunu anlamak için daha iyidir.
3. Bir kaç seçenek sorunu belirtin
hazırlanmasında aynı soruya çeşitli türevleri seçmek için tavsiye edilir. Farklı açılardan problem bakacağız. Aynı sormak yararlıdır soru farklı zaman ile ilgili olarak. Örneğin, değil "gelecek ay satışları artırmak için neler yapılabilir?" "Ne? satışları artırmak için yapabileceğiniz" Ve.
4. sözcüğü "niçin" soruları başlayın
Bu sorular nedenlerini belirlemeyi amaçladık. "Neden" çok iyi olduğunu politika sorunları yumuşatır. Örneğin, yerine "nin hâlâ projenin teslim değiliz. Ne oluyor? "Daha iyi bir soru," zamanında projeyi teslim edemez Neden?". altında yatan nedenleri belirlemek için özel bir tekniktir bile yok - Aletleri "5 whys".
5. netleştirilmesi sorular sorun
önemli konular arasında kısa, açık, ve tek bir cevap gerektiren birkaçıdır. Çok daha sık biz değerlendirmek zordur kararın varyantları ve sonuçları çok şey var problemlerle karşı karşıya kalırlar. soruların birkaç serisinin her biri bir önceki geliştirir ve inceltir daha derinlemesine ve faydalı cevapları izin istedi. Sorun diyalog, tartışma, tartışma için bir fırsat haline gelirse, iyi bir sorudur.
Çoğu insan için, sorular sorarak yürürken veya yeme gibi doğaldır. Bunlar iyi veya kötü yaptıklarını, sanmıyorum. Ama doğru cevap bağlıysa Önemli kararlarBu kalite sorunları üzerinde çalışmaya mantıklı. Eğer iyi soru sormak için herhangi bir özel teknikler kullanıyor musunuz?