Ofiste Çatışmalar: nasıl gergin durumu düzeltmeye

Farklar - hayatımızın ayrılmaz bir parçası. Ve Ofis ayrıca çatışmaların bir bölge özgür değildir. Ancak, çalışanlar arasında bazı gerginlikler her zaman bazı olumsuz eğilimleri göstermez.

senin işyeri çatışma her türlü olmazsa, bu alarm verici bir sinyaldir. Tipik olarak, böyle bir durumda, işçiler iş ile ilgilenen değil, falan takım değil, ama onlar her şeyin normal davranarak, kendimi tutmak. insanlar birbirleriyle aktif olarak etkileşim varsa, bu etkileşimin olumsuz bir çağrışım alır bile, sorunların yapıcı bir çözüm bulmak için bir olasılık her zaman vardır. Sadece ona akıllıca ele alınmalıdır.

Bu, biz uygulayabileceğiniz başka alandır duygusal zeka. Yapıcı kişilerarası becerileri Becerileri çatışmaları önlemek için değil, aynı zamanda onların artmasını önlemek amacıyla, tartışma ve karşılıklı anlayış kaynağını belirlemek sadece ihtiyaç vardır. Bu yüzden çalışanlar arasında daha güçlü bağlar oluşturmak mümkündür. Ve burada çatışma başarılı çözümü için alınması gereken altı adım vardır.

1. kontrol altında duygularınızı atın

yüksek duygusal zeka olan kişiler, kendi duygusal durumunu denetlemek genellikle negatif yanıt vermeyen edebiliyoruz. kendiniz çıkmak üzere olduğunu düşünüyorsanız, kendinizi duruma bakmak sonra soğumasını ve biraz zaman vermek rasyonel bir şekilde. Konsey "Derin bir nefes alıp 10'a kadar say" alaka kaybetmez bu durumda.

stresli durum ve kötüleştirici çatışmaları olsa da, anlaşmazlıklar çoğunluğu kriz anlarında görünmüyor. nokta bile çatışma çözümü üzerinde çalışmaya önce kötüleşen olasılığını önlemek için olmasıdır. Muhtemelen, sandığından daha da fazla zaman, kendisi dahil endişelerini gider herkes için gerçeği olacaktır.

2. Eğer iyi bir nedeniniz bile, kendi pahasına eleştiri almayın

Öfke ve diğer güçlü duyguların sıkça bu geçmiş deneyimler hatırlatır neden olur. Bu araçlar aslında, endişe için herhangi bir neden olmayabilir.

mümkün olduğunca ve bir psikolog yardımı olmadan Yanıtlarınızla nedenlerini anlamak için. Bazen burada ve kesinti gerekli değildir. Örneğin, bir diğer önemli, daha sonra o sabah birlikte düşen vardı ev, sen bilmeden meslektaşı de öfkelerini aktarabilir eğer. Duygusal zeki insanlar onların iddiasına gelince hep söyleyebilir ve bizzat alınmamalıdır zaman.

3. Harekete önce, dinle

siz ve kızgın eşiniz, genellikle bunu yapmaya çalışıyoruz ne zaman pozisyon duyulmamıştır. Ancak, bunun yerine başka bir kişinin olumsuz duygulara tepki nedeniyle, onun durumuna girmek ve onları neyin neden olduğunu bulmaya daha iyidir.

yerine savunma pozisyonuna ve cazip Levies diğer tarafa onu ifade yardımcı ve bakış açılarını açıklayacağız doğru soruları sormak deneyin. Duygusal zeki insanlar sadece duygularını farkında ve davranışlarını analiz ederiz. O bu konuda başkalarına yardımcı olur. Görüşülen gerçekten dinlemek anlayan Bazen, o sorunun açık bir tartışmaya çatışma tonu ve hareketleri feragat eder.

4. Bir süre bekledikten sonra, ancak çatışma göz ardı etmeyin

Çatışmalar Bunlardan en ufak bir ipucu karşısında emekli tercih ettiklerini, rahatsız kadar çok insan getirmek. Bunlar genellikle hiçbir iz yok, hiçbir çatışma olmadığını iddia veya onun önemini hafife alır.

Bu akıllıca olmaz. Daha iyi hissetmek için çatışmanın tüm taraflarına, çatışmayı çözmek için gereklidir. Bazen kendinizi soğumasını zaman vermek yararlı olur. Ama mühlet bir çözüm değildir. Çatışmalar nadiren kendiliğinden çözülür.

5. empati

İlk dört ipuçlarını izleyin çok zor değil. Eğer duygusal zeka geliştirdik, daha sonra imkansız bir görev olacak size soğukkanlı ve vermek başkalarına konuşmak için fırsat tutun. Ama içtenlikle birisi size açıkça herhangi bir hak iddiası ve açıkça onları çok daha zor olabilir ifade, özellikle biriyle empati öğrenirler.

Aslında, çoğumuz sürekli rahatsız edilmektedir iç çatışmalarHangi sonuçta kişilerarası akar. Ve biz sık sık izlemiyoruz. Başkaları benzer sorunlar yaşayabilirsiniz gerçeğinin kabulü, zaten empati sanatının geliştirilmesi yönünde bir ilk adımdır.

ne olup bittiğini öğrenmek ve tam resmi görmek olası değildir farkında olmaya çalışın. Rakibini yardımcı olmak için bir şeyler yapabiliriz, daha sonra sizce. Bu durumda, başka insanların duygularına iyi inşa sınırları sizi yakalanmaz. Kendine özen gösterin çok önemlidir. Bazen bir kişiye yardım eli göndermeniz gerekmektedir. Ama sadece iki el değil.

6. çatışma tecrübesi kaldır

Başarıyla iş yerinde ortaya çıkabilecek anlaşmazlıkları çözmek için, belli davranış kalıpları ile ilişkili altta yatan konuları anlamak için gereklidir. örneğin, hangi kelimeleri ona sessiz tutmak için seçmek için: bunu bir çelişkili durum sonraki rakibe çalışma gereklidir nasıl yardımcı olacak diğer çatışmaları çözmede deneyim. tüm taraflara en az hasar ile çatışma çıkmak bu deneyim yararlanın ve bazen bunu önlemek.

Eğer bunu fark söyle ve onların sorunlarının çözümünde her türlü yardımı işlemek için arzusunu göstermek, size göre, bir şey hakkında üzgün olduğunu, meslektaşı gidin. Bunun karşılığında onun takdir, saygı ve güven alacaksınız ve tomurcuk halinde yeni pis çarpışma olasılığını yok edin.

---

Meslektaşlar - bunlar İletişim kurmak zorunda kiminle insanlardır senin olsun ya da değil gibi. Ve işyerinde çatışma çözme başarılı bir şirkette psikolojik atmosfer, işinizin başarısı, ancak kişisel iç devlet ibaret değildir. Duygusal zeka geliştirin ve yapıcı çözümler için önceki karşılaşmalarda deneyimini kullanan ve yeni çatışmaları önlemek.