Tasarımcılar nelerdir, bize para harcamak ve sözleri yerine almak
Şekillendirme / / December 19, 2019
Ekonomik teori uzun insanlar mantıklı düşünmek ve tarafsızca kendi çıkarları tarafından yönlendirilen kararlar varsayımına ilerlemiştir. Ancak destekçileri son birkaç yıl içinde davranışsal iktisat artan etkisi böyle bir durumun yanlış olduğunu bulduk. Aslında, insanlar zaman zaman bu kararların sağduyuya aykırı olsa bile, karar verirken sıklıkla duygu ve sezgi güveniyor karmaşık yaratıklar vardır.
şirket Opower Bizim tasarımcılar enerji tasarrufu için her kişiyi motive etmek, davranış bilimi ile kullanıcının etkileşimi rahat ve estetik mekanizmasını birleştirmek konusunda düşünme çok şey var. Biz psikolojisi ve insanların bilgileri nasıl bilimsel temelleri bir anlayış, kararlar ve bize daha oluşturmasına izin eylemleri inanıyoruz verimli tasarımKi, sırayla, hedeflerine ulaşmak için yardımcı olur.
tasarımda - davranış bilimi - Nasıl davranışçılığı kullanılır? numaralardan atalım. sübjektif değerlendirmelere aslında kolay Bu görünüşte objektif bilgi öğeleri. iş zekası için spor izci uygulaması veya yazılıma online mağazadan sitelerinden - sayılar psikolojisini anlamak tasarım geniş bir ürün yelpazesi oluşturmada yararlı olacaktır. Genel olarak, vakalarda sayısal bilgiler gelecek ürünün ayrılmaz bir parçası olduğu.
cam boş yarısı dolu veya yarısı?
orta eşit suyu ile dolu bir bardağa atalım. camın içeriğini açıklamak istiyoruz ise, çok farklı şekillerde yapabilirsiniz. Sen, akışkan, 110 kalori 0.2 litre içeren, cam boş yarısı dolu yarısı olduğunu söyleyebiliriz şeker 20 gram ve C vitamini günlük ihtiyacına% 200 - içeriği tam olarak, bu karşılık gelir tüm cam. Ama bütün bu özellikleri bizim beyin yanıt verir aynı değildir. Bu olgu, çerçeve (veya çerçeveleme) etkisi olarak psikolojisi bilinmektedir, bir ve aynı açıklar küçük değişiklikler yapılarak gönderilen bilgi, dramatik algılarımızı değiştirebilir ve etkilemek bizim çözümler.
Her şey görecelidir
1981 yılında, Amos Tversky'nin (Amos Tversky'nin) ve Daniel Kahneman (Daniel Kahneman), davranışsal iktisat kurucuları, Bir çerçeve efekti üzerinde psikolojik bir etkisi vardır nasıl gösterdi bir çalışma bizim seçim.
Onlar 5 $ daha ucuz 15 $ için bir hesap makinesi satın almak için fazladan 20 dakika götürmek isteyen olup olmadığını çalışma katılımcıları sorulduğunda, neredeyse% 70 evet dedi. Ama 125 $ 5 $ daha ucuz, olumlu cevap katılımcıların sadece% 29 için bir ceket satın almak için fazladan 20 dakika götürmek isteyen olup olmadığı sorulduğunda. Neden? 5 $ Tasarruf makul ve aslında ve biz onun için daha fazla çaba isteyen yüzden başka davada ise% 33'lük bir indirim,% 4 indirim daha cazip teklif olarak görülüyor.
eylem çerçeveleme etkisinin bir başka açık örneği Dan Ariely (Dan Ariely) tarafından kitabında bulunabilir «Tahmin edilebileceği mantıksız». 1990 yılında Williams-Sonoma ilk defa kendi mağazaları breadmaker sundu. Üzerinde 275 $ fiyatı takıldı. parlak olmayan satış sonrası 429 $ fiyat etiketi ile geliştirilmiş bir modeli açıklaması tavsiye davet danışmanları alışveriş.
Ve satış atladı. buy başladı Sadece insanlar 275 $ için prim modeli ve özgün değildir. Neden? müşterilerine seçenekler ekmek yapımcısı değerinde para karar vermek zordu olmadan. Ama orijinal çok daha pahalı modellere kıyasla cazip seçenek gibi görünüyordu. Bu etki - çapa etkisi - genellikle kasıtlı perakende endüstrisinde kullanılır.
Elma İzle Edition'ı 10 000 dolara - şirketi Apple serbest bırakılmasını düşünün. şirket modeli Edition milyonlarca kopya satmayı planlıyoruz olmasa bile, böyle bir ürünün kendisi varlığı çapa etkisini artırır. 349 $ için böyle edinim fiyat Spor modelinin arka plana karşı makul görünmektedir.
Benzer teknikler fiyatlandırma ile ilgili olmayan diğer durumlarda uygulanabilir. Opower biz evde daha az enerji kullanmak insanları ikna etmek için bir yol aramaktadır. Çoğu insan özellikle böyle kilowatt veya terimler olarak enerji ölçüm birimler, usta, fakat para tasarrufu genellikle gerçek bir motivasyon için çok küçük değildir. Bu nedenle, faiz karşılaştırmaları kullanın mesajlarımız daha anlaşılır ve ikna edici hale getirmek için.
Ve bir başka örnek. Ekibimiz insanlar yaz kış enerji tasarrufu sıcaklığı yüklemek için yardımcı olacak bir arayüz geliştirdi. Biz ipuçlarına termostat programlama mevsimlik kampanya ve uygulama eklendi. Biz bu sayede daha verimli ısı ayarlarını seçmek için insanları teşvik bu çabalardan önemli ölçüde enerji tasarrufu saymak öğrendik.
Ne zaman küçük ayrıntılar önemli
Hepimiz pazarlamacıların fiyat için kullandığı aşağıdaki gibiydi hileler aşina: ($ 49.99 yerine 50 $, örneğin) bir yuvarlak sayısından daha az biraz fiyatını olun. Bu yöntem basit bir nedenden dolayı popüler - çalışıyor.
Bununla birlikte, birçok marka fiyatları dokuzluk kalitesi üzerinde ucuzluğu ile ilişkili olduğu dikkate alındığında, bu tekniğin kullanımından uzaklaşmaya başlıyor. Onların mal ve hizmetlerin fiyatlarının çekiciliğini artırmak için, diğer psikolojik teknikler kullanıyoruz.
Çalışmalar ondalıksız fiyat ve hiçbir ondalık nokta daha makul olarak algılanan olduğunu göstermektedir. Örneğin, mal 1000 dolara sunulan görünüyor az yazılı olduğu kadar 1000 $ veya $ 1,000.00 mal fiyatından daha değerlidir. Bu ilke, böylece onların listelerinin çekiciliğini ve dolayısıyla hizmet aracılığıyla rezervasyon sayısının artırılması, Airbnb kullanılır.
Başka bir çalışmada Eğer fiyatın dolar işareti ($) kaldırırsanız, ödeme ihtiyacı ile duygusal "acı" azalttığını buldular ve bu geçirmek bizim eğilimini etkiler edildi. Bu strateji genellikle üst düzey restoranlar ve lüks mağazalarda kullanılır. Bak, bu şarap The French Laundry fiyat listesi aşağıdaki gibidir: herhangi semboller ve rakamların olmadan yazılır.
Bir görüntü olduğunu belirten
Dünyamız dijital sistemler, sensörler ile sel ve akıllı ÇorbasıAma soru kalıntıları aynı: her gün büyümeye devam muazzam miktardaki verilerin, arasında önemli bir şeyi vurgulamak nasıl?
Kırımsız tablo - Verileri toplamak veya hesaplamalar kullanışlı bir seçenek. Ama bakış tasarım açısından, tablo bir hikaye anlatmak veya önemli bilgileri vurgulamak için en etkili yol değildir.
Cornell Üniversitesi tarafından yapılan son çalışmada sayısal değerler takviye edildiğinde bulundu çizelgeleri ve diğer görüntüleme araçları, verilen bilgiler çok ikna edici artar.
Bir örnek bak Fitbit - Ben kişisel birkaç yıl önce uygulamada hesap ve bugün gibi görünüyordu.
Görselleştirme daha çeşitli nedenlerden dolayı sayısal verileri temsil için yardımcı olur. önemli bilgilere odaklanmak dikkatimizi ve yardıma çekmek görsel yardımları ekleyerek kullanıcı etkinliği hakkında C yeni tasarım Fitbit verileri görüntüler. Buna ek olarak, grafik bir daha özenli algılanmasına katkıda bulunur. Son olarak, ilerleme çubuğu yararlanır etki ZeigarnikBiz tam daha kesintiye eylem iyi hatırlıyorum ve bu hedefe ulaşmak için isteğimizi pekiştirir (ve Hayır istediğimin önemi: ayarlanmış bir programa veya hareket için yeni bir eğitim rekoru, uykuyu gün).
detay ve veri görselleştirme fiyatına çerçeveleme etkisi kullanılması... Bu örnekler göstermek tasarımcılar, itme sayısal bilgileri daha anlamlı zorlayıcı hale nasıl eylemler.