Neden ve nasıl bir grafik Ishikawa inşa etmek
Şekillendirme Eğitim Programı / / December 19, 2019
Ishikawa diyagramı nedir
bir balık kılçığı şeklindeki diyagram neden-sonuç ilişkilerinin fikri kalite yönetimi Kaoru Ishikawa en büyük uzman aittir. Bu teknik, ilk olarak üretim hatalarına neden olan faktörlerin analizi için kullanılmıştır. Fakat zamanla bir şey plana göre kırdı veya nereye gittiğini diğer süreçlerde kullanılmaya başlanmıştır.
yöntem "kılçık"Yarım yüzyıldan daha popüler daha Kalıntıları. Bu ki o göz önüne alındığında, şaşırtıcı değildir:
- Bu mümkün, sorunun daha derin defterleri farklı açılardan incelemek ve bazen beklenmedik nedensel ilişkileri tanımlamak için yapar;
- Bu yaratıcılık ve konuya alışılmamış bir yaklaşım ortaya çıkarmak için yardımcı olur;
- Çok yönlü - sonuçlar beklentileri canlı olmadığında diyagram, farklı yaşam ve çalışma durumlarında kullanılabilir.
Nasıl bir grafik Ishikawa inşa etmek
Grafik kağıdı büyük bir kağıda veya gemide çizilebilir. "Balık kafa" - sağ - sorununuzu formüle. ana nedenlerinden bu duruma yol açabilir (birinci dereceden etkenler) - uzakta büyük yan "kemikleri" hareketli "sırttan" Kimden. Onlar komplikasyon neyin neden açıklamak için küçük "kemikleri" dizilmiştir. Ve böylece, kendi temel soru etkileyen tüm ayrıntıları tanımlamak kadar.
İşte kitapta klasik Ishikawa diyagramı olanMaliyet ≠ değer. 80/20 kuralını kullanarak değer akışını haritalama Modern teknikler Philip Semonycheva "Değeri ≠ değer. haritalama modern yöntemler değeri ile akışları 80/20 kuralı»:
Şimdi pratikte ne yapacağını görmek.
1. brainstorm'a bir ekip birleştirin
inşasında diyagramlar yöntem beyin fırtınası kullandı. Bunu yapmak için, farklı bölümlerden gelen uzmanları davet ediyoruz.
haşhaş tohumu ile çörekler üzerinde talepte bir düşüş - Bize bir örnek varsayımsal bir ağrı-mağaza pastane sahibiyle inceleyelim. deneyimlerini tarafından yönlendirilen her uzman, bu olabilirdi neden fikirler atar. Başka cevap sonraki soruya yol vermektir. Böyle bir diyalog etrafında dönebilir:
- Neden çörekler talebini düştü?
- onlar tatsız hale gelmiştir çünkü.
- Neden tatsız hale mi?
- fakir kullanılan haşhaş çünkü.
- Neden kötü bir gelincik kullanırım?
- bu tasarruf karar verdi ve daha ucuz bir gelincik satın çünkü.
2. "Balık kılçığı" tüm fikirleri Yakalama
Bu aşamada, hepimiz alıyor fikirler, Hatta en önemsiz, hatta sanrısal. Doğru diyagramı üzerine konumlandırmak için önemlidir. Küresel ilk satırın önemli "kemikler" olarak tasvir. Ve onlar ikinci, üçüncü ve böylece nedensel mantığı aşağıdaki seviyelerde ait faktörler tarafından birleştirilir.
aşağıdaki gibi olabilir talep sorunu düşen silindirler üzerinde birinci dereceden durumunda:
- kalitesiz;
- hizmet kusurları;
- rekabetin yüksek düzeyde;
- mevsimsel;
- Malların uygunsuzluu.
Her önemli bir konuda bu dize sonra ikinci ve üçüncü sırasını neden olur.
Neden kalitesiz fırında?
- Nedeniyle iş yerinde problemler (eski ekipman, düşük vasıflı fırıncılar) için.
- Çünkü düşük kaliteli malzemelerle (gecikmiş, eski haşhaş un).
- Nedeniyle lojistik ile örtüşme nedeniyle (rulo satış chorstvymi noktasında içine almak).
Neden unlu kötü hizmetinde?
- personel (edepsizlik nedeni, eksikliği çalışanlar).
- nedeni mağazası (ödeme kartları için hiçbir terminali, rahatsız oda).
Neden rekabeti arttı?
- Yakın benzer bir mağaza açtı.
- menzil daha lezzetli çörekler ortaya çıktı.
Neden insanlar yaz aylarında çörekler almıyorsun?
- Alıcılar tatile gitti.
- Sıcak havalarda bisküvi istemiyoruz.
- Okul tatilleri, ebeveynler çörekler üzerinde çocuklara aperatif almayın.
Neden çörekler alaka kaybolur?
- Sağlıklı bir yaşam tarzı moda (daha fazla insan una veya buna kendilerini sınırlamak reddetme).
- Gelir (hatta hangi rulo ekmek, için yeterli) düştü.
- Gelirler (alıcılar zengin ve eclairs taşındı var) arttı.
3. her bir faktörün etkisini değerlendirin
grafik tamamlanır ve fikirlerin tüm tükendi olan, ekibi ile nihai sonuç üzerinde büyük "kemiklerin" her birinin etkisini analiz. Sen kabaca katkı yüzdesini tahmin edebilir ya da önemi (büyük, orta, küçük) derecesini belirlemek için.
4. Bu konuda olanlarla çalışmak etkileyebilir
Eğer etkilemek olamayacağını faktörleri kesin. Örneğin, diyet çılgınlığı iptal edebilirsiniz geleni yapıyoruz. Ve gerçekten bir fark en önemli şeylere odaklanma. Belki de başka bir tedarikçi haşhaş bulmak zamanıdır. Veya Eklerler üretimine geçmek.
Ishikawa XMind bir grafik oluşturmak için nasıl
dezavantajları onun bulkiness Ishikawa diyagramları içerir. Bazen o kadar çok onlar sadece gemide sığmayan o "tohum". şeması bilgisayarda kurmak Ama eğer sorun kolayca çözülür.
En kolay yolu bunu yapmanın XMind - Zihinsel haritaları (zihin haritalama) çizim için popüler ve kolay bir program. Windows, MacOS, Linux, Android, iOS: Its avantajı tüm platformlar için uygun olmasıdır. ücretsiz sürümü Ishikawa diyagramı olan bazıları şablonları, çeşitli içerir. tersi doğru ve yardımcısı soldan Ve işte yapı mümkündür. yıl için - daha kapsamlı bir paket yarım yıl veya 60 için 40 $ değer.
yeni bir belge oluştururken, otomatik şablonlar galerisine olsun. Tek yapmanız gereken tek şey - klatsnut "balık kılçığı" içindir ve daha sonra birkaç seçenek arasından istediğiniz stili seçin. tasarım çok çok uzun işkence yapmayın, bir fare tıklaması herhangi bir aşamasında değiştirilebilir.
İlk adım, "kafa" ve gerektiğinde problem formüle görüntülemektir.
Şimdi sol fare tuşunu "kafa" ile bir kez tıklayıp Enter veya Sekme. "Omurga" otrastot "balık" ve birinci dereceden bir "kemik" olacaktır.
"Kafa" fareyi tutmaya devam ve Enter basarken ihtiyacınız gibi, sen çok daha büyük dalları alacak. Alternatif olarak, büyük "kemik" üzerine fareyi hareket edebilir ve ayrıca Enter tuşuna basın. Sonuç olarak, bir numaralı fazla aynı artacaktır. Sonra sadece onları adlandırmak gerekir. Bunu yapmak için, istenilen dalda sol fare düğmesini çift tıklayın ve adı girin sorunlar.
Küçük "çukurları" almak için büyük bir dal ve Sekme tuşuna basın üzerinde hover fare. Genel bir kural olarak şu: - Düğme Tab aynı düzenin dal girin düğmeye ve daha küçük iştirakleri veya birleştirilir.
tüm branşlarda doldurun. çörekler sonuçta bizim durumumuzda, bu gibi görünecektir:
İndir XMind →
ayrıca bkz🧐
- "5 whys" tekniğini: Herhangi bir sorun sıralamak için nasıl
- onunla çalışmak için fikirlerin harita ve nasıl nedir
- Gantt grafiği - zamanlamasını bozmaya gibi değil herkes için bir araçtır
- 3 Google tarafından gizli beyin fırtınası
- zihinsel haritalar yardımıyla hedefleri nasıl ayarlanır